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189 Views | 17.12.2016 | 14:49 Uhr
geschrieben von Jan Heckele
Ich habe die Waschmaschine am 20 Dez. 2010 gekauft. Seit ein paar Tagen schleudert sie sehr laut. Keilriemen ist Ok. Die Trommel lässt sich noch relativ leicht drehen. Jedoch gibt die Maschine neuerdings bei höheren Drehzahlen einen unglaublichen Lärm von sich, dass man es mit der Angst zu tun bekommen kann.
Meine Frau hat mich gebeten sie reparieren zu lassen. Wie ich aber immer wieder lese ist die Antriebseinheit in die Trommel eingegoßen bzw. fest verbaut. Einen Techniker kommen zu lassen dürfte Geldverschwendung sein.
Auch ich wollte langlebige Qualität kaufen und bin sehr enttäuscht. Man kann sich natürlich streiten ob 6 Jahre nicht akzeptabel sind. Unsere vorherige Waschmaschine hat jedoch über 15 Jahre gehalten. Für mich sind 6 Jahre daher inakzeptabel für ein deutsches Markenprodukt.
Für mich war das die erste und letzte Waschmaschine von Bauknecht.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH:
Langlebigere oder reparierfähige Produkte herstellen und vertreiben
ofortantwort
21.12.2016 | 10:01
Firmen-Antwort von:
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Heckele,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung
whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Übrigens sind Sie ein Glückspilz; die 6 Jahre Lebensdauer Ihrer Bauknecht Waschmaschine dürfte rd. 3 Jahre über dem Durchschnitt für diese Marke liegen. Ich spreche aus eigener Erfahrung.