Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 626 Views | 23.12.2016 | 14:34 Uhr
geschrieben von Sven Kilian

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Neukundenbonus nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 108738

SCHLAGWORTE

Nur Probleme mit der BEV. Ich war im Zeitraum vom 01.11.2015 - 31.10.2016 Kunde der BEV. Als erstes hat die BEV über das Vertragsende hinaus, am 04.11.2016, einen weiteren monatlichen Abschlag, bei mir 161,-€, abgebucht. Auf meine telefonische Nachfrage wurde sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass der zuviel gezahlte Betrag mit der Schlussrechnung verrechnet wird. Schlussrechnung sollte keine vier Wochen Zeit in Anspruch nehmen. Schlussrechnung kam natürlich nicht. Vorsorglich habe ich den Abschlag von Oktober am letzten Tag der acht Wochenfrist zurückbuchen lassen. Am 08.12.2016 Schlussrechnung bekommen, Forderung von BEV 20,30€, Neukundenbonus unter Punkt 3, Vertragsrelevante Informationen: 292,85€. Daraufhin habe ich am 08.12.2016 sofort dort angerufen und es wurde vereinbart, dass die offene Forderung in Höhe von 20,30 € mit meinem Guthaben verrechnet werden soll und ich mein restliches Guthaben von 272,55€ innerhalb von fünf Werktagen auf meinem Konto erhalte. Das ganze wurde aufgenommen. Frist ist rum. Habe heute dort wieder angerufen, die Angelegenheit ist noch nicht einmal bearbeitet worden. Ich habe noch die Möglichkeit den widerrechtlich abgebuchten Abschlag vom 04.11.2016 zurückbuchen zu lassen, das sind aber nur 161,-€. Dem anderen Geld renne ich wahrscheinlich ewig hinterher.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Auszahlung meines Guthabens


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


30.12.2016 | 15:35
von Sven Kilian noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
BEV hat sich bis zum heutigen Tage immer noch nicht gemeldet.


13.01.2017 | 19:44
von Sven Kilian noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.02.2017 | 22:43
von Sven Kilian gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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