BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
BEV zahlt Neukundenbonus nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 108738
Nur Probleme mit der BEV. Ich war im Zeitraum vom 01.11.2015 - 31.10.2016 Kunde der BEV. Als erstes hat die BEV über das Vertragsende hinaus, am 04.11.2016, einen weiteren monatlichen Abschlag, bei mir 161,-€, abgebucht. Auf meine telefonische Nachfrage wurde sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass der zuviel gezahlte Betrag mit der Schlussrechnung verrechnet wird. Schlussrechnung sollte keine vier Wochen Zeit in Anspruch nehmen. Schlussrechnung kam natürlich nicht. Vorsorglich habe ich den Abschlag von Oktober am letzten Tag der acht Wochenfrist zurückbuchen lassen. Am 08.12.2016 Schlussrechnung bekommen, Forderung von BEV 20,30€, Neukundenbonus unter Punkt 3, Vertragsrelevante Informationen: 292,85€. Daraufhin habe ich am 08.12.2016 sofort dort angerufen und es wurde vereinbart, dass die offene Forderung in Höhe von 20,30 € mit meinem Guthaben verrechnet werden soll und ich mein restliches Guthaben von 272,55€ innerhalb von fünf Werktagen auf meinem Konto erhalte. Das ganze wurde aufgenommen. Frist ist rum. Habe heute dort wieder angerufen, die Angelegenheit ist noch nicht einmal bearbeitet worden. Ich habe noch die Möglichkeit den widerrechtlich abgebuchten Abschlag vom 04.11.2016 zurückbuchen zu lassen, das sind aber nur 161,-€. Dem anderen Geld renne ich wahrscheinlich ewig hinterher.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst