Beschwerde lesen

Seh geertes Unitymedia Team,

nachfolgend noch einmal die Original Nachricht an ihre Beschwerde Abteilung,

auf welche ich eine unbefriedigende Antwort erhalten habe:

Ich bitte Sie ebefalls darum, die Rechnungen aus dem Lxxxxxxxx xx, 32758 Detmold (alte Adresse) fallen zu lassen. Es ist nachweislich nie ein Anschluss in dieser Wohnung vorhanden gewesen, sodass ich nicht in der Lage war den Service von Unitymedia zu nutzen. Ich habe damals meinen Umzug in den Lxxxxxxxxx xx bei Unitymedia ordungsgemäß angegeben und machte kurz nach dem Einzug darauf aufmerksam, das kein passander Anschluss vorhanden ist. Daraufhin wollte mir der Mitarbeiter einen Adapter zuschicken, welcher den Anschluss ermöglichen sollte. Nach 4 Wochen hatte ich immer noch keinen Adapter und so rief ich nochmals bei Unitymedia an. Telefonisch bat man mich um Entschuldigung und der Adapter sollte zugeschickt werden, was dann nach weiteren 3 Wochen Wartezeit endlich der Fall war. Schnell konnte ich feststellen

das der Adapter garnicht dazu in der Lage war eine Verbindung zum Internet herzustellen, da es sich um einen Verstärker für ein größeres Haus handelte. Im Anschluss rief ich nochmals bei Unitymedia an und erklärte einem Mitarbeiter, welchen Adapter ich zugeschickt bekommen habe. Dieser stellte dann fest das der Anschluss nicht in der Wohnung vorhanden ist und beauftragte einen Techniker. Dieser kam dann auch Wochen später und gab an, sich erst die Erlaubnis vom Vermieter einholen muss. Bis zu meinem Auszug hat er sich nicht mehr gemeldet. Ich muss mich als Kunde auf den Technischen Service von Unitymedia verlassen können! Trotz mehrfacher Klärungsversuche mit Unitymedia, wurden mir einfach weiterhin Rechnungen + Mahnungen zugeschickt! Briefe und E-Mails wurden Ignoriert! Nach wie vor bitte ich darum, die Rechnungen und Mahnungen intern gut zu schreiben, sodass ich keine Rechnungen mehr bekomme! Es ist nachweislich während meiner gesamten Mietzeit im xxxxxxxxx zu keiner Leistung von Unitymedia gekommen.

---Ende---

Die Antwort von Unitymedia im Anhang!

Jetzt zu meiner Frage: Warum wird mir die Erstattung des restlichen betrages nicht Angeboten?

Ich konnte während meiner gesamten Mietzeit von ca. 6 Monaten kein Unitymedia nutzen.

Wenn zwischen Unitymedia und dem Dienstleister der den Anschluss verlegen sollte, keine Komunikation statt findet, warum wird das dem Kunden angelastet und in Rechnung gestellt!

Es ist eine riesen frechheit!