Beschwerde lesen

Die Sendung sollte eigentlich am Mittwoch, 14.12., zugestellt werden. Ich blieb eigens hierfür den ganzen Tag zuhause. Um 20:51 Uhr schließlich tauchte in der Sendungsverfolgung ein neuer Status auf: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. "

Ich rief daraufhin die - kostenpflichtige(!) - Hotline an; es stellte sich heraus, dass das Paket sehr wohl korrekt addressiert worden war.

Ich habe wirklich Verständnis, wenn gerade jetzt vor Weihnachten ein Zusteller seine Tour nicht mehr schafft. Aber hier denke ich eher (da Hermes in der Vergangenheit bereits an die - korrekte(!) - Anschrift zugestellt hatte, also hier sicher kein Problem liegt), dass der Zusteller einfach keine Lust hatte, das Paket am nächsten Tag zustellen zu müssen, und daraufhin einfach behauptete, die Anschrift nicht gefunden zu haben.

Wie mir in einem erneuten - kostenpflichtigen! - Anruf mitgeteilt wurde, konnte ich auch keinen 2. Zustellversuch veranlassen, da aufgrund dieser Frechheit das Paket zurück in ein anderes Verteilzentrum ging! Eigentlich wollte ich das Paket hierauf in einen Paketshop in der gleichen Stadt umleiten lassen, dies wurde auch so aufgenommen.

Da aber genau wegen der Behauptung, die Anschrift würde nicht existieren, sich das Ganze wieder um weitere Tage verzögert hätte, veranlasste ich daraufhin in einem - erneut kostenpflichtigen - Anruf die Lieferung an einen Paketshop in einer anderen Stadt, was mir auch zugesichert wurde.

Nun liegt mein Paket aber - nach fast einer Woche(!) - fälschlicherweise im Paketshop in der selben Stadt, obwohl mir wie gesagt versichert wurde, dies in den Paketshop in der anderen Stadt (mehr als 200 km entfernt!) zu liefern!

Es ist generell extem nervig, wie lange Hermes immer für die Zustellung braucht, aber solche mehr als seltsamen Aktionen sind wirklich eine Unverschämtheit! Ich werde in Zukunft darauf achten, nur noch dort einzukaufen, wo nicht mehr per Hermes versendet wird!