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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 19.12.2016 | 16:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6361753

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Zustellung bzw. keine Aktualisierung des Sendungsstatus

Bestell-/Kundennummer: Sendungsid. 83347118430019

Hallo,

ich warte seit Samstag auf die Zustellung eines Pakets. Laut Sendungsverlauf sollte dies eigentlich am Samstag zugestellt werden, aber es gibt seitdem keine Änderung, dass z. B. die Zustellung erfolglos versucht wurde bzw. es befand sich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, bitte ich um schnellstmögliche Zustellung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets, Akutal. des Status


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.12.2016 | 16:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo lieber ReclaBoxler-6361753,

wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu einer Verzögerung gekommen ist.

Das zuständige Verteilzentrum haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung schnellstmöglich erfolgen wird.

Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.12.2016 | 17:56
von ReclaBoxler-6361753 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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