Beschwerde lesen

Hallo,

ich habe am 23.11 Platinen (67$, 17,72$ Versand) in China bestellt, am 1.12 wurden diese in SHENZHEN in China versendet. Am 5.12 habe ich eine Email von der TNT Verzollungsabteilung aus Köln bekommen, dass sie für die Abfertigung eine EORI-Nummer benötigen. Da mir nicht bekannt war, was eine EORI-Nummer war, habe ich beim zoll.de nachgelesen und erfahren, dass ich für Kleinmengen (kleiner 10 Importe pro Jahr) keine EORI-Nummer benötige. Dies habe ich dann auch per Email mitgeteilt, nicht mehr.

Am 7.12 wurde dann der erste Zustellversuch unternommen, da ich nicht zuhause war wurde ich vom TNT Fahrer auf dem Handy angerufen. Dieser sagte mir dass eine Gebühr von 40,19€ anfallen würde für Zoll.

Ich habe mich daraufhin informiert und musste feststellen, dass nicht nur die Mehrwertsteuer von 19% von TNT berechnet wird, sondern auch eine TNT-Servicegebühr von 25€. TNT verlangt diese Servicegebühr für die durchgeführte Verzollung. Für diese Verzollung benötigen TNT eigentlich zum Zeitpunkt der Verzollung eine ungeschriebene Vollmacht des Empfängers, da diese generell nicht vorliegt wird die Verzollung einfach durchgeführt und bei der Zustellung muss man dann diese Vollmacht unterschreiben. Laut der Verbraucherzentrale ist dieses Vorgehen nicht rechtens.

Ich habe in mehreren Emails und Telefonaten versucht, diese TNT-Servicegebühr erlassen zu bekommen, TNT verweigert dies jedoch.

Am Telefon wurde mir freundlich gesagt, dass die Retour der Sendung veranlasst wird, wenn ich die Servicegebühr nicht zahle.

Den zweiten Zustellversuch verweigerte ich zunächst. Da ich aber wahrscheinlich den Warenwert in China nicht erstattet bekommen hätte, musst ich daher die Servicegebühr von 40,19€ unter Zwang beim dritten Zustellversuch zahlen.

Ich musste bei der Übergabe einmal aus dem Computer unterschreiben, dass ich die Sendung erhalten habe und ein Rechnung/Vollmacht.

Die Rechnung durfte ich nicht behalten, ich musste jedoch folgendes unterschrieben

----

Mit unserer Unterschrift bestätigen wir die Bevollmächtigung zur Zollabfertigung unserer Importsendung durch die - TNT Espress GmbH, . -, in unserem Namen und für unsere Rechnung, sowie die Übernahme der anfallenden Einfuhrabgaben wie Zölle, Einfurhumsatzsteuer, Verbrauchssteuer und andere stattlich Abgaben ink. TNT Servicegebühren.

---

Ich bitte mir die TNT Servicegebühr von 25€ zu erstatten.