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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 132593
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 220 Views | 22.12.2016 | 12:12 Uhr
geschrieben von Dennis Krammer

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Fehlerhafte Schlussrechnung und keine Auszahlung

Bestell-/Kundennummer: 8320285176

Sehr geerte Damen und Herren,

am 03.12.16 erhielt ich meine Schlussrechnung. Vertragsende war der 01.11.2016.

Diese war fehlerhaft. Der vereinbarte Neukundenbonus wurde nicht berücksichtigt. Am selben Tag intervenierte ich direkt per E-Mail und bat um eine richtige Schlussrechnung. Leider kam hier keine Reaktion.

Daraufhin rief ich nach ca. 7 Tagen an und bat um Erledigung. Eine schnelle Erledigung und Überweisung wurde mir zugesagt, ebenso wie die Gewährung des Bonus. Dies ist nun 13 Tage her und nichts passierte.

Ich fordere Sie hiermit auf, mir eine korrekte Schlussrechnung inkl. der 15% Neukundenbonus zu erstellen sowie eine rasche Auszahlung meines Guthabens zu veranlassen.

Meine Forderung beinhaltet:

275,45 € Rückzahlung regulär +

144,08 € Rückzahlung aus Bonus =

_________

419,53 €

Danke.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: 419,53


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.12.2016 | 12:12
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.12.2016 | 13:54
von Dennis Krammer | Regelverstoß melden
Eine neue Schlussrechnung habe ich gestern erhalten. Der Betrag stimmt. Die Auszahlung steht noch aus. In der Rechnung ist kein konkretes Zahlungsziel genannt.

23.12.2016 | 14:13
von Dennis Krammer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute erhielt ich den geforderten Betrag auf mein Konto überwiesen. Hat sich also erledigt.




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