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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 132625
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60 Views | 29.12.2016 | 12:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes schafft nix
Bestell-/Kundennummer: 24338105340807
Paket wurde versucht zu zustellen auch dreimal.
Beim ersten und zweiten konnten mit der Kartennummer das Paket nicht gefunden werden. Dritte Karte ging. Paket ging nach Hückelhoven.
Mail Hermes 09.12.: kein Paket
Mail Hermes 13.12.: Paket kann am 14.12 im Hermes Shop abgeholt werden
Mail Hermes 17.12.: Soll mich an Amazon werden, Paket nicht im Shop. Amazon ist nicht der Absender, somit damit nix zu tun.
Mail Hermes 19.12.: Wir kümmern uns
Seit 16.12.2016 warten wir auf einen Rückruf, heute 20.12. erneut versprochen. kein Anruf kam
ofortantwort29.12.2016 | 15:46
Abteilung: Social Service
Hallo Dirk Göttgens,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkleiten gekommen ist. Dafür bitten wir vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich lassen wir den Vorgang aufklären, sodass die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten zukünftig ausgeschlossen werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
wir bedauern, dass Ihre Beanstandung nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und werden uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH