Beschwerde lesen

Ich habe am 13.10.16 ein Sofa bei Poco bestellt, habe 100 Euro anbezahlt, und bekam den Hinweis, daß ich ca. 1 Woche vor liefertermin eine Rechnung erhalte mit mit Bankdaten wo ich den Restbetrag vor Lieferung überweisen muß.!

Ich bekam statt einer Rechnung am 1.12.16 einen Anruf, dass das Sofa am 5.12.16 geliefert wird, und die Bankdaten.

Am 2.12.16 habe ich sofort den Restbetrag überwiesen. Am Montag 5.12. wurde dann das Sofa geliefert, aber die Lieferanten liessen das Sofa nicht da, weil ich keinen Stempel von der Bank auf dem Überweisungsträger hatte. Habe ich bisher noch nie benötigt.

Also verbrachte ich einen halben Tag mit Anrufen bei Poco, wo mir mehrere pampige Verkäufer, sogar der Vorgesetzte drehte mir die Worte im Mund um.

Dann eine Woche später wurde das Sofa tatsächlich wieder geliefert, es wurde unausgepackt in die vorgesehene Ecke gestellt. Auf meine Frage ob das Sofa nicht ausgepackt wird, ich musste doch sehen. ob es auch das richtige Sofa ist. Sie sagten, nein das machen sie nicht, weil ich keinen Montageauftrag erteilt hatte. Erstens hat mich der Verkäufer nicht darauf hingewiesen und 2. was soll da montiert werden, es ist ein 2 Sitzer Sofa?

Ich packte dann mühevoll das Sofa aus und stellte fest, dass die Füße vom sofa nicht mitgeliefert wurden. Wieder einen halben Tag mit Anrufen bei Poco verbracht. Sie müßten die Füße erst nochmal bestellen. seidem ist eine Woche vergangen. Auch rief mich vor einiger Zeit ein Mitarbeiter an, um mir mitzuteilen, dass ich einen Peisnachlass bekäme, wegen der ganzen Umstände, er wollte meine Kontonr, um mir einen Betrag zurück zu erstatten. das wars dann auch, ich habe seitdem nie wieder was von Poco gehört.

Ich habe gestern,20.12 eine mail an den Geschäftsführer H. S. geschrieben, bisher keine Antwort.

Ich habe bei Poco zum ersten und Letzten mal etwas gekauft.