Beschwerde lesen

Wir haben uns zu unserem Umzug für Grüner Funke (Fuxx Sparenegie) entschieden und einen Vertrag für Strom abgeschlossen.

Per Fax haben wir eine SEPA Lastschrift zugewilligt und seitdem wurden sowohl am 04. Oktober, als auch am 01. Dezember Beträge abgebucht.

Vor einer Woche nun kam ein Brief der agilis Inkasso mit dem Inhalt, dass wir auch nach mehreren Mahnungen noch keine Zahlung für den Monat November geleistet hätten und nun zusätzlich zu dem Monatsabschlag auch noch Inkassokosten in Höhe von 45€ fällig sind.

Erstens: Wir haben nicht eine einzige Mahnung erhalten.
Zeitens: Der Betrag wurde vom Konto abgebucht.
Drittens: Warum der November? Alle anderen Monate haben also funktioniert, was ging jetzt angeblich hier schief, v. a. mit der Einzugsermächtigung?

Was also soll das?

Am Telefon ist nur eine selbst aufgenommene Ansage, dass man zurzeit nicht zu erreichen sei und auf Email wurde bisher nicht reagiert.

Werde weiterhin versuchen in Kontakt zu treten mit Fuxx Sparenergie und ansonsten den Anwalt einschalten.