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192 Views | 29.12.2016 | 12:54 Uhr
Am 01.12.2016 hatte ich eine Karte im Briefkasten, dass mein Paket (eine Uhr als Weihnachtsgeschenk) beim Nachbarn "Blaue Töne" abgegeben wurde.
Der Nachbar ist mir nicht bekannt, habe aber mal in der blauen Tonne nachgesehen. Da war kein Paket!
Mehrere Mails an Hermes blieben erfolglos. Hermes verweist auf den Versender. der Versender erhielt von Hermes die Antwort "erfolgreich am 01.12.2016 zugestellt".
Ich habe mehrmals darum gebeten, dass ich einen Nachweis erhalte, wo mein Paket geblieben ist bzw. wer es angenommen hat.
Hermes hat es bis heute nicht geschafft! Ich denke, dass ich eine Anzeige machen werde.
ofortantwortHallo Sophie Mautsch,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Damit wir den Vorgang prüfen und bearbeiten können senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 132692" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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der Verbleib Ihrer Sendung ist nicht zu klären. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte wir daher vielmals um Entschuldigung.
Für diesen Fall ist vereinbart, dass der Versender den Schaden bei Hermes geltend machen kann. Bitte wenden Sie sich im Rahmen Ihres Kaufvertrages an den Versender, um alles weitere zu klären.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH