Beschwerde: Bei 2 von 3 Lieferungen kommt es zu Unregelmäßigkeiten

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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 142 Views | 28.12.2016 | 13:05 Uhr

geschrieben von Jochen Czayka

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Bei 2 von 3 Lieferungen kommt es zu Unregelmäßigkeiten

DPD hat offensichtlich kein Interesse an Service bzw. -verbesserungen

Bei DPd gibt es nur mangelhaften Service. Die Call-Center Mitarbeiter widersprechen sich, dafür sollen Beschwerdeanrufe 0,59 Cent pro Minute kosten. Rückrufe oder andere Reaktionen erfolgen nie.

Anstatt Sendungen bei Nachbarn abzugeben, werden diese an sogenannte Pick-up-shops einer eigenartigen Einzelhandelkette (NKD?) umgeleitet. Können dort aber erst am späten Nachmittag des Folgetages abgeholt werden.

Dass kann man nur als Anti-Service bezeichnen!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ordentliche Zustellung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.12.2016 | 07:17

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Czayka,

wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für den Ärger.

Senden Sie uns bitte via Mail socialmedia spider monkey dpd.de Ihre Paketnummer zu.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

01.01.2017 | 10:26

von Jochen Czayka noch nicht gelöste Beschwerde

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DPD forderte Paketnummer an. Diese habe ich übermittelt

08.01.2017 | 11:33

von Jochen Czayka noch nicht gelöste Beschwerde

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Wie immer erfolgt von DPD lediglich die Anforderung der Paketnummer (mitgeteilt) und dann kommt keine weitere Reaktion. Dieses Unternehmen befindet sich offensichtlich in einer Servicewüste.

22.01.2017 | 11:39

von Jochen Czayka noch nicht gelöste Beschwerde

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Das ist das typische Vorgehen von DPD. Scheinbare Aktivität und anchließend totale Passivität. Der Kunde wird es schon irgenwann vergessen. Fehlgedacht, liebe Leute von DPD.
Verbraucher sind nicht so dumm, wie Sie denken.

12.02.2017 | 11:57

von Jochen Czayka noch nicht gelöste Beschwerde

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Typisch für DPD. Erst Scheinaktivität dann Schweigen. Nur nicht auf Empfängerbeschwerden eingehen. Sind laut "Service-Center" keine Kunden, Man kann nur empfehlen allen Lieferanten mitzuteilen, dass man Bestellungen nur erteilen wird, wegen nicht mit DPD geliefert wird.

14.03.2017 | 16:51

von Jochen Czayka noch nicht gelöste Beschwerde

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DPD hat offensichtlich ein Faible für das Aussitzen von Beschwerden. Istschließlich auch einfacher als eine ordentliche Kommunikation mit Kunden, auch wenn PDP Mitarbeiter im Service-Center darauf hinweisen, dass nur der Absender tatsächlich Kunde ist. Der Sendungsempfänger ist demnach der Depp, der Alles zu schlucken hat? Wenn Sie sich da mal nicht irren, liebe Leut von der DPD. Manche Menschen haben ein besseres Erinnerungsvermögen als Sie offensichtlich vermuten. Mann kann ja immer von Lieferanten, die mit Ihnen arbeiten Abstand nehmen und den Grund dafür auch mitteilen.

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