TNT Express GmbH (Troisdorf)
25€ Pauschale für Verzollung
Bestell-/Kundennummer: Frachtbrief Nr 720337799
Am 19.12.2016, ich war nicht zu Hause, hat die Firma TNT abends im Dunkeln ein Paket aus China zugestellt. Meine 75jährige Mutter öffnete die Tür, der Fahrer sagte: "Ich habe eine Nachnahme Sendung für ihren Sohn". Im guten Glauben hat sie den Betrag von 32,17€ bezahlt. Sie hatte aber keine Vollmacht von mir, der Fahrer hätte gar nicht an sie zustellen geschweige denn kassieren dürfen. Als ich nach Hause kam bin ich aus allen Wolken gefallen, denn eine Nachnahmesendung habe ich nie bestellt. Der Betrag setzt sich aus 7,17€ Einfuhrumsatzsteuer und einer Import Abfertigungspauschale von 25€ zusammen, betitelt ist das Ganze als Inkassorechnung/Quittung. Wenn die Pauschale in Relation zum Warenwert stehen würde könnte man das Ganze ja vielleicht noch tolerieren, aber bei 40$ Warenwert sind 25€ inakzeptabel.
Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Firma TNT mit der Verzollung meiner Ware beauftragt, weder schriftlich noch mündlich, sie hatte also nicht das Recht in meinem Namen Ware zu verzollen. Die Gebühr von 25€ wird, nicht nur in Folge dessen, zu Unrecht erhoben.
Der Versuch, durch die Unterschrift der Rechnung, die vom Fahrer als Nachnahmesendung deklariert wurde, nachträglich eine Bevollmächtigung zu erhalten ist ebenso unwirksam, weil die Ware am 15.12.2016 verzollt wurde, die Rechnung aber auf den 16.12.2016 datiert ist. Unterschrieben wurde die an mich gestellte Rechnung von meiner Mutter, die Unterschrift ist dadurch unwirksam, weil keine Vollmacht von mir vorlag.
Die Verbraucherzentrale Hessen hat bereits in der Pressemitteilung 58/2003 klargestellt, dass die Verzollung sowie die Abfertigungsgebühr zu Unrecht durchgeführt/erhoben werden.
03.03.2017 | 13:19
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrter Herr Blankenberg,
für die Unannehmlichkeiten, die Ihrer Mutter und Ihnen im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer Sendung enstanden sind, bitten wir um Entschuldigung! Wir prüfen den Vorgang bereits intensiv, um das Thema schnellstmöglich zu klären. Bitte geben Sie dafür unserem Kundendienst Ihre Kontaktdaten durch (Telefon und E-Mail). Sie erreichen die Kollegen am besten unter Tel. 01806 900 800 oder per E-Mail unter infotnt.de.
Vielen Dank und viele Grüße!
Ihr TNT Customer Service