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380 Views | 24.12.2016 | 18:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2016-1841435-1
Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 07.12.2016 warte ich darauf, dass mein Gutschein wieder aktiviert wird. Mir wurde von der Abteilung Shopping check24 versprochen, dass mein Gutschein zeitnah bzw. in wenigen Tagen wieder aktiviert wird. Bis stand heute ist der Fall nicht eingetreten, dass der Gutschein wieder aktiviert ist/wurde.
Kurz nochmal zum historischen Leitbild: am 25.11.2016 habe ich zwei Reifen der Marke Falken bestellt, die mir Ihrerseits storniert wurden. Zu der Erkenntnis, dass die Bestellung storniert wurde, bin ich erst gelangt, nachdem ich mich bei Ihnen gemeldet habe. Nach der Stornierung wurde mir eine Mail zugeschickt wo steht "Ihr gutschein ist wieder aktiv." Aber ohne funktion, das System akzeptiert den Code nicht mehr! und jetzt warte ich seit über 14 Tagen auf die Freischaltung meines Codes, dass ich endlich meine Winterreifen bestellen kann.
Ich hofffe das Sie nicht nur auf Ihrer Webseite versprechen ausdrücken und dann nicht einhalten. "Ihre Zufriedenheit ist unsere Mission! (check24.de) " Ich würde mich freuen wenn Sie diese Nachricht ernstnehmen und endgültig den Code freischalten. Vielen Dank im Voraus und auf ein positiven Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel M.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht abgelaufen ist.
Normal aktivieren sich die Gutscheine automatisch. Bei Ihnen war dies wohl nicht der Fall.
Daher haben wir Ihnen am 22.12.2016 bereits einen neuen Gutschein per E-Mail gesendet. Am 27.12.2016 haben Sie dann Ihren neuen Gutschein auch erfolgreich eingelöst. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit per Telefon oder E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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