Beschwerde lesen

Unsere frühzeitigen Weihnachtsbestellung bei MYTOYS am 12.12.2016 wird nach heutiger Aussage wohl nicht zum Fest unterm Baum liegen. Ala ich gemerkt habe, dass MyToys mit HERMES versendet, habe ich sofort am 15.12.2016 unter der Hotline gemeldet, dass der Fahrer den Paketshop (BFT-Tankstelle Korbach anfahren soll, da mir aus einer früheren Lieferung von HERMES bereits bewusst war, dass der Zusteller eines SUB, SUB oder nochmehr SUB, uns nicht anfahren wird, bzw. wieder einen Vermek ins System setzten wird, dass niemand anzutreffen sei.

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Also habe ich mich sicher einigermaßen Sicher gefühlt, dass unser Paket rechtzeitig zum Fest ankommt.

Am 17.12. habe ich den Status der Sendung nochmal eingeschaut und war da schon wieder bestätigt in meiner Auffassung, was ich von HERMES halte.

Also erneuter Anruf bei Hotline. Dort wurde mir mitgeteilt, dass im System nichts hinterlegt sei, dass das Paket in einem Paketshop abgegeben werden solle. Der Fahrer habe mich nicht angetroffen. Also nochmal den Auftrag erteilt, das Paket an der BFT Tankstelle in Korbach zu liefern. Ab dem 18.12. habe ich nun täglich bei der HERMES angerufen. Mir wurde dann erst wieder mitgeteilt, dass der Fahrer, wie soll es anders sein, niemanden angetroffen habe. Wir/ meine Frau sind aber durchweg abwechselt zu Hause gewesen. Bei jedem Telefonat mit HERMES hat die Telefonistin verheißen, meine Beschwerde an gegebener Stelle weiterzuleiten.

Gestern dann die beschwörende Aussage einer Telefonistin, dass unser Paket auf jeden Fall heute in Korbach bei der BFT Tankstelle abgegeben würde.

Habe eben bei HERMES angerufen. Was denkt Ihr? Unser Paket ist natürlich nicht auf den Weg nach Korbach. Sie wüsste auch nicht, wo es sich zur Zeit befindet. Ich solle bei der Tankstelle anrufen, ob es vielleicht doch bei der Lieferung dabei ist. Es täte Ihr sehr leid, da es sich wohl um Weihnachtsgeschenke von MyToys handele. Jaa sagte ich!

Anruf bei BFT Tankstelle. Nix dabei!

Was sollen wir denn nun machen?