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381 Views | 24.12.2016 | 18:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1333228
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 7767168
Ich habe die erste O2 Rechnung in der dafür vorgesehen E-Mail hochgeladen. Als ich dann telefonisch nachgefragt habe, teilte man mir mit, dass die Rechnung gelöscht worden sei und ich solle diese doch bitte per E-Mail schicken. Dies habe ich mitlerweile auch 2 mal getan und bisher weder eine Antwort auf meine emails erhalten, noch habe ich eine Erstattung erhalten. Das kann doch irgendwie nicht sein, bei der Antragsaufnahme ist man sehr schnell, nur die Cashback Auszahlung wird nicht vorgenommen.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Überweisung des Cashback
ofortantwort
24.12.2016 | 18:02
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Rechnung von o2.
Nach Überprüfung (u. a. fristgemäße Einsendung, erste Rechnung, Abschluss über CHECK24) und Freigabe durch o2 erhalten Sie den Cashback in Höhe von 180,00 € auf das von Ihnen hinterlegte Konto ausgezahlt.
Die Freigabe durch den Anbieter ist noch nicht erfolgt und bis zu 16 Wochen dauern.
Gerne erklären wir Ihnen, wieso wir auf eine Rückmeldung von Ihrem Anbieter warten müssen:
Nach Übermittlung des Auftrages haben wir aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten bei Ihrem Anbieter. Wir können daher erst anhand der Rückmeldung von den jeweiligen Anbietern überprüfen, ob der von uns übermittelte Auftrag zustande gekommen ist. Dass CHECK24 Vertriebspartner ist, ist Voraussetzung für die Auszahlung des Cashbacks. Erst nach positiver Rückmeldung des Anbieters kann daher die Cashback Auszahlung erfolgen.
Sollte der Auftrag durch Ihren Anbieter storniert werden, besteht kein Anspruch auf die Auszahlung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
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