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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 132915
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302 Views | 24.12.2016 | 15:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket für Zusteller zu schwer
Bestell-/Kundennummer: 70358103103043
Seit kurzem hat Hermes einen neuen Zusteller, der sich jedesmal über das Gewicht des zuzustellenden Pakets beschwert.
Diese Sendung bestelle ich regelmäßig, einmal im Monat und wiegt 10 kg.
Aussagen, wie "unmenschlich schwer" - "was ist denn im Karton" - "das kann ich Ihnen nicht hochtragen" usw.
Ich wohne im ersten Stock und jeder andere Zusteller hüpft fröhlich pfeifend die paar Stufen hoch, zu mir, nur der Zusteller von Hermes nicht - dem ist das nicht zuzumuten.
ofortantwort27.12.2016 | 08:22
Abteilung: Social Service
Guten Morgen Heinz Krämer,
es tut uns sehr leid, dass der Bote sich über das Gewicht Ihrer Sendungen beschwert. Wir haben das zuständige Verteilzentrum auf Ihre Reklamation hingewiesen, damit ein diesbezügliches Gespräch mit dem Boten geführt werden kann. Wir nehmen Ihre Beschwerde zum Anlass, unsere Servicequalität zu überprüfen und weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
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vielen Dank