Beschwerde lesen

Hallo,

meine Mutter bekam im Oktober oder Ende September unaufgefordert einen Anruf von der Firma voxenergie, die uns bis dahin nicht bekannt war. Voxenergie bot meiner Mutter einen angeblich günstigen Vertrag mit niedrigen monatlichen Kosten an, ohne, dass sie unseren Verbrauch wussten. Da alle Verträge auf mich laufen und nicht auf meine Mutter stimmte meine Mutter nur dem Zusenden von Infomaterial zu, um mir das Material zu zeigen. Sie stimmte ausdrücklich keinem Vertrag zu, wozu sie rechtlich ja auch nicht in der Lage war, da sie keine Verfügung über den Stromanschluss hat.
Wir erhielten das sogenannte "Infomaterial", was aber ein Vertragsformular war und da mir die Sache suspekt erschien, füllten wir nichts aus und unternahmen nichts weiter.
Ich erhielt einige Zeit später eine Kündigungsbestätigung meines derzeitigen Stromanbieters stromio und fiel aus allen Wolken. Voxenergie hat, trotz eines Akquise Telefonanrufes, die m. W. nach seit Jahren nicht erlaubt sind, und trotz, dass sie nicht mal mit dem Vertragsinhaber geredet hatten, MEINEN Vertrag gekündigt!
Diverse E-Mails, Telefonanrufe blieben ohne Erfolg und ohne Antwort. Man blieb still und reagierte nicht. Erst ein Brief per Einschreiben resultierte in eine Standardantwort, dass wir die Widerrufsfrist verpasst hätten. Aus meiner Sicht, ist der Vertrag mindestens aus zwei Gründen nicht rechtskräftig: 1. Er wurde per Telefon eindeutige OHNE die Zustimmung meiner Mutter abgeschlossen. 2. Meine Mutter ist nicht in der Lage MEINE Verträge zu ändern oder Vollmachten für die Kündigung zu erteilen (was sie ja auch nicht gemacht hat, siehe Punkt 1). Und eigentlich sogar noch 3. Meine Mutter wurde nicht vollständig über die Bestandteile des Vertrages aufgeklärt (24 Monate Laufzeit, Kosten, .).

Voxenergie zeigt sich in keiner Hinsicht kooperativ, sondern scheint die Sache aussitzen zu wollen. Auf Inhalte unserer E-Mails und Briefe wird gar nicht eingegangen. Der neue Vertrag ist dazu ein 24 Monatsvertrag mit noch unbekanntem Abschlag, da sie nicht mal unseren Verbrauch kennen. Die Belieferung mit Strom durch voxenergie beginnt am 01.04.2017, wenn wir aus dem Vertrag nicht rauskommen.

Wir wollen keinen Vertrag mit voxenergie!

Die Machenschaften von voxenergie sind rechtswidrig. Ich frage mich wie solch eine Firma in Deutschland in dieser Weise schadlos agieren kann!