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Es gehört scheinbar zum Geschäftsmodell des Unternehmens, Kunden mit günstigen Angeboten anzulocken und dann einen Grund zu suchen, den vertraglich vereinbarten Bonus nicht zu gewähren.

Das Unternehmen verweigert mir den Neukundenbonus mit der Begründung, ich sei gewerblicher Verbraucher. Ich gehe keinerlei gewerblicher oder freiberuflicher Tätigkeit nach.

Der Mitarbeiter an der Hotline hat auf Nachfrage sogar eine falsche Auskunft entgegen der AGB erteilt. In der es lediglich heißt: "Der Bonus und Frei-kWh werden nur Kunden gewährt, die die Energie in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (§ 13 BGB) beziehen und verbrauchen. "

Verbraucher nach §13 BGB ist, wer nicht überwiegend gewerblich tätig ist. Lediglich mein Sohn hat unter der gleichen Anschrift, an der auch die Verbrauchsstelle ist (Doppelhaus), ein Gewerbe angemeldet, welches er nebenberuflich in geringem Umfang betreibt. Somit ist auch er als Verbraucher anzusehen.

Das ist für Grüner Funke ausreichend um mir als Vertragspartner den Neukundenbonus zu verweigern.

Zusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass entgegen den AGB der Neukundenbonus nur auf die bei Vertragsschluss angegebene Strommenge gewährt wird. In den AGB steht eindeutig, dass der Neukundenbonus auf die Jahresabrechnung gewährt wird.

Diese Vorgehensweise ist absolut unseriös.