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Sehr geehrte Damen und Herren bei Hermes,

obige Sendung wurde vom Versender am 21.12.16 bei Hermes eingeliefert und befindet sich angeblich seit dem 24.12. bei der NL Saarbrücken zur Zustellung.

Die Lieferanschrift ist ein Büroanschrift, welche von morgens 07:30 bis 18:30 durchgängig besetzt ist (am 24.12. nur bis 15:00).

Angeblich wurde bereits ein Zustellversuch unternommen, dem ist nachweislich nicht so (videoüberwachtes Gelände) - es wurde auch keine Karte hinterlassen. Weder am 24., 27. noch am 28. ist ein Zustellversuch erfolgt. Wir hatten bereits mehrfach Probleme bei der Zustellung mit Hermes, da es dem Fahrer offensichtlich zuviel ist in das Gewerbegebiet zu fahren. Versuche irgendwelche Lösungen über die kostenpflichtige Hotline zu finden ist reine Geldverschwendung!

Es wurden schon Sendungen zurückgeschickt weil angeblich drei Zustellversuche fehlgeschlagen sind und einmal (die Krönung der Frechheit) nach Geschäftsschluß bei Regenwetter eine Lieferung sprichwörtlich über den Zaun geworfen.

Sollte die obige Lieferung mit einem Ersatzteil nicht bis spätestens 29.12. eintreffen muss ich das Teil nochmal per Express nachbestellen, die entsprechenden Kosten werde ich dem Versender in Rechnung stellen und dieser vermutlich Ihnen.

Mit keinem anderen Paketdienst (DHL, UPS, GLS, TOF und DPD) haben wir Probleme bei der Belieferung an diesem Standort.