Beschwerde lesen

Ich habe jetzt bestimmt 20 bis 30x versucht den Sachverhalt zu klären. Immer wieder ein neuer Sachbearbeiter mit der gleichen Antwort. Wenn man anruft, erreciht man stundenlang niemanden - auf einen Rückruf wartet man vergeblich.

Wir haben von Dtl aus einen Mietwagen gebucht für Sardinien. Diesen haben wir voort verlängert und den Mietvertrag von 1077,00 EUR vor Ort unterschrieben. Dieser Betrag wurde auch ordnungsgemäß abgebucht. ABER - zu dem Zeitpunkt wussten wir nichts von einer Anzahlung von 180,00 EUR. Wir wurden weder darauf hingewiesen, noch wurde es auf der gesamtrechnung ausgewisen und verrechnet. WIR HABEN EINEN GESAMTPREIS VON 1077,00 EUR UNTERSCHRIEBEN - und nicht 1.257,00 EUR.

Das ganze ist jetzt 6 Monate her. Seit einem halben Jahr versuche ich krampfhaft überhaupt den Sachverhalt zu klären. Die Bearbeiter verstehen es einfach nicht. ich hätte doch vorort verlängert und daurch höhere Kosten. JA ICH WEISS. 1077 EUR - aber eben nicht 1077 PLUS 180,00 ANZAHLUNG!

Es macht mich einfach wütend - der Kundenservice von check24 (welcher?) und dass sie fleißig mit Rabatten Werbung machen usw., aber es nicht schaffen, die 180,00 EUR zurückzufordern bzw zurückzuzahlen. Läppische 180,00 EUR.

Ich habe viele reisefreudige Bekannte/Freunde usw. - ich kann und werde diese Firma nicht mehr weiterempfehlen, wenn sich da nicht endlich etwas tut. Es ist ein Unding sich mit so einer großen Firma um so einen kleinen Betrag zu streiten. Echt traurig!