|
649 Views | 05.01.2017 | 09:31 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790109702
Hallo,
bevor ich einen Anwalt einschalte, versuche ich es hier. Von meinem Konto wird 75€ abgebucht von der Firma voxenergie. Ich habe kürzlich von eprimo zu vattenfall gewechselt. Voxenergie wurde nicht einmal erwähnt. Ich hatte nie zuvor von dieser Firma etwas gehört. Und wie man hier auch liest, sieht das alles eher wie Betrug aus. Ich buche das Geld natürlich direkt wieder zurück. Also bevor ich zu Polizei und Anwalt gehe, bitte ich hier den Vertrag (den ich auch noch nie gesehen oder gehört habe) zu beenden. Geld bekommt ihr von mir jedenfalls nicht.
Gruß
Dan
ofortantwortSehr geehrter Herr Bosshammer,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen.
Zunächst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung entschuldigen. Allerdings hat die Prüfung des von Ihnen geschilderten Falls einige Zeit in Anspruch genommen. Wir haben auch versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um die Bearbeitung Ihres Anliegens zu beschleunigen.
In der vorliegenden Angelegenheit wurden strafrechtliche Ermittlungen angestellt. Aufgrund dieser Ermittlungen hat sich rausgestellt, dass ein Tatverdächtiger während der Auftragserteilung Ihre Bankverbindung als seine eigene angegeben hat. Zu diesem Zeitpunkt war dies leider nicht zu erkennen.
In Anbetracht dieser Umstände haben wir die Abbuchungen von Ihrem Konto eingestellt. Die Angelegenheit ist damit beendet.
Wir hoffen, dass wir den Sachverhalt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
| Regelverstoß melden
Warum gibt es hier kein Feedback von Seite voxenergie? Jede einzelne Buchung wird zurückgebucht.
| Regelverstoß melden
Ernshaft? Ich werde 3 mal angerufen und eine Frau von voxenergie ist dran. 3 mal bricht das Gespräch nach kurzer Zeit ab und ich werde auch von "Anonym" angerufen. Also wenn das nicht unseriös ist, weiß ichs auch nicht. Kündigt einfach meinen Vertrag, da ich von euch eh nicht den Strom beziehe sondern von eprimo und euch eh kein Geld bezahle.
| Regelverstoß melden
Oh Gott. Okay dann entschuldige ich mich und bedanke ich mich für ihr Feedback.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben