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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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664 Views | 05.01.2017 | 09:38 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Angeblicher mündlicher Auftrag für Stromlieferung
Bestell-/Kundennummer: 8790095826
Mit einem Schreiben vom 30.11.2016 teilt mir voxenergie mit
"wir freuen uns, dass Sie sich für voxenergie als neuen Stromanbieter entschieden haben"
Das ich sofort mit einem FAX und Schreiben per Post am 06.12.2016 widerrufen habe, mit Hinweis auf mein gestzl. Rücktrittsrecht und dass hier ein Irrtum vorliegen muss, von mir nie ein Auftrag erteilt wurde.
Mit Schreiben vom 21.12.2016 teilt mir voxenergie mit "Widerruf nicht fristgerecht, da Auftrag am 12.08.2016 mündlich erteilt wurde"!
Ich werde dieses Schreiben einmal Beantworten und anschliessend meinem Rechtsanwalt übergeben.
ofortantwort11.01.2017 | 10:22
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte/r ReclaBoxler/in,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.
Ihrem Vortrag müssen wir leider widersprechen. Entgegen Ihrer Auffassung liegt uns ein verbindlich erteilter Auftrag vor. Im Anschluss an die Auftragserteilung haben Sie auch nachweislich eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalten. Von Ihrem Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen fristgerechten Gebrauch gemacht. Ein Vertrag ist somit wirksam zustande gekommen.
Zudem haben Sie uns während der fernmündlichen Auftragserteilung ermächtigt, den Liefervertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter zu kündigen, um einen reibungslosen Lieferwechsel zu ermöglichen.
Dennoch werden wir Ihnen im Rahmen einer Kulanzlösung entgegenkommen und den Vertrag wieder beenden. Ihre Rufnummer haben wir für die von Ihnen unerwünschten Werbeanrufe gesperrt.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit ihre Erledigung gefunden hat, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Vielen Dank für die jetzt doch schnelle Erledigung unseres Problems.
17.01.2017 | 20:06
von ReclaBoxler-9201628
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Vielen Dank für die jetzt doch schnelle Erledigung unseres Problems.
