Beschwerde lesen

Die Erfahrung, die ich mit Hermes gemacht habe, spottet jeder Beschreibung. Der Sachverhalt, den ich jetzt beschreibe, hat sich innerhalb kurzer Zeit zum zweiten Mal zugetragen. Laut Sendungsverfolgung sollte mein Paket am 31.12.2016 ausgeliefert werden, was aber nicht geschah. In der Sendungsverfolgung ist zu lesen, dass der Zusteller mich nicht angetroffen hätte. Das entspricht nicht der Wahrheit, denn ich war am 31.12.2016 den ganzen Tag zu Hause, doch kein Hermeszusteller war hier. Eine Benachrichtigung habe ich auch nicht erhalten. Diese Situation hatte ich schon mal, habe den Zusteller gefragt, warum er mir keine Benachrichtigung hinterlassen hat, er reagierte pampig und frech, sodass ich sofort Hermes darüber informierte. Jetzt dasselbe Dilemma. Mein Paket habe ich immer noch nicht. Die Menschen am Telefon sagen nur: "Tut mir leid, ich leite das weiter." Was ist das für ein Service, es passiert nichts.