Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 134 Views | 02.01.2017 | 19:20 Uhr
geschrieben von Jörg Senf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Paketzustellung

Bestell-/Kundennummer: 73365169256085

Mir erging es wie einigen anderen Hermes-Kunden hier auch, ich sollte ein Päckchen erhalten, durch Hermes zugestellt. Angeblich ist eine Zustellung am 31.12.2016 um 13:24 Uhr erfolglos gewesen. Dazu kann ich nur sagen, dass hier niemand von Hermes eine Zustellung zu diesem Zeitpunkt und auch nicht an diesem Tag vorgenommen hat. Eine Benachrichtigung war auch nicht im Kasten, ging ja auch nicht, wenn der Fahrer gar nicht im Ort war. Logisch. Jedenfalls war sowohl ich selbst, als auch meine Frau den ganzen Tag zu Hause, am 31.12.2016. Eine nochmalige Zustellung ist bis heute nicht erfolgt- Ich könnte verstehen, wenn es auf Grund erhöhten Paketaufkommens zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommt. Aber ich finde es eine Frechheit zu behaupten, es wäre ein Zustellversuch unternommen wurden, dies auch in der EDV so zu kommunizieren, obwohl dies nicht den Tatsachen enrspricht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ordnungsgemäße Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.01.2017 | 20:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Senf,

wir bedauern außerordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu dieser Verzögerungen gekommen ist.
Dies mag tatsächlich mit der unerwarteten gestiegenen Sendungsmenge zusammen hängen.

Die hinterlegte Scannung wird intern zusammen mit dem Boten aufgearbeitet werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!