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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 112 Views | 04.01.2017 | 22:34 Uhr
geschrieben von Ralf Otte in Holte

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 46305063781

Bote stellt nicht zu, sondern hinterlegt im Paketshop.

Drei Verfehlungen am Stück und keine Reaktion von Hermes.

Das Paket, auf das ich gestern dringend gewartet habe, wurde einfach in den Paketshop gebracht. Das war weder beantragt noch vom Versender so bestellt. Auf Nachfrage bei Hermes bekam ich keine Antwort. Dieser Zustand ist nicht haltbar.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung und Erstattung der Unkosten aus weiteren Zustellungen, die unterlassen wurden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.01.2017 | 08:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ralf Otte in Holte,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen.

Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können senden Sie uns bitte eine E-Mail mkt dem Betreff "ReclaBox 133473" und Ihrer aktuellen Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Wir werden dann umgehend die Klärung veranlassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.01.2017 | 17:14
von Ralf Otte in Holte gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach etlichen Telfonaten und E-Mails wurde das Problem gelöst.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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