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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 123 Views | 04.01.2017 | 14:24 Uhr
geschrieben von H.C. Wanke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Nichtlieferung, angeblich Annahme verweigert zum 3 x mal 3. Paket

Bestell-/Kundennummer: 70002145036950

Pakete wurden zum 3. Mal nicht geliefert.

Angeblich Annahme verweigert zum 3. Mal.

Pakete wurden zum 3. Mal nicht geliefert (Auslieferungslager Mundelsheim).

Als Begründung wurde wieder Annahme verweigert angegeben,

obwohl ich nie einen Hermes Boten gesehen habe.

Zur Info auch an die

Hermes Germany GmbH Geschäftsleitung

Herren:

F. R., T. H., D. R., O. S.,

S. S. und H. S.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Firma Hermes qualifizieren und unterweisen Sie Ihre Mitarbeiter.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.01.2017 | 14:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo H. C. Wanke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie erneut Anlass zur Beanstandung unseres Service hatten. Selbstverständlich haben wir Ihre Beschwerde an das zuständige Verteilzentrum zur internen Klärung weitergeleitet.

Die Kollegen vor Ort werden alles daran setzen, dass Sie zukünftig mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.01.2017 | 19:54
von H.C. Wanke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwei von drei Paketen wurden mittlerweile aus dem Rücklauf gefischt und wurden zugestellt ein Paket ist seit 14 Tagen im Rücklauf zu Amazon und ist dort noch nicht angekommen


16.01.2017 | 12:46
von H.C. Wanke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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