Beschwerde lesen

Am 10.05.2016 habe ich in Ihrer Filiale

Westenhellweg. 60

44137 Dortmund

ein paar Nike Sneaker gekauft.

Am heutigen Tag wollte ich diese in der selben Filiale reklamieren, da sich die Sohle an beiden Seiten auflöst und ich die Schuhe in den letztens sechs Monaten nicht täglich und im Winter gar nicht getragen habe.
Die Verkäuferin holte den Geschäftsleiter der Filiale dazu, der mir sofort sagte, dass er mir die Schuhe nicht zurücknehmen würde, da es normal wäre nach einem halben Jahr, dass die Schuhe so aussehen, wenn ich die täglich tragen würde, das wäre Verschleiß.
"Woher will er wissen, wie oft ich diese getragen habe "? Ich wies ihn darauf hin, dass auf der Deichmann Internetseite die gesetzliche Gewährleistungspflicht mit 2 Jahre gem. § 437 BGB deklariert ist und Ihre Unternehmensphilosophie eher kulant für Kunden ausgerichtet ist "laut Internet".

Ich bot ihm an, da es diese Schuhe nochmal gab, diese gegen ein neues Paar auszutauschen, aber auch darauf ließ er sich nicht ein.
Er sagte, dass ich mich gerne in der Zentrale beschweren könnte, wenn es mir nicht passt.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem unkulanten Handeln der Mitarbeiter bzw. Vorgesetzten, denn eigentlich hatte ich das Unternehmen Deichmann immer als angenehm in Erinnerung. Da habe ich mich wohl getäuscht. Vor circa einer Woche habe ich der Firma eine E-Mail mit meinem Anliegen geschrieben, bis heute keine Antwort.

Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt, nie wieder Deichmann.