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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 133666
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211 Views | 11.01.2017 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Berlin)
Keine Entschuldigung oder Lieferung, aber Beschuldigung.
Bestell-/Kundennummer: 10274337887
Am 04.01.2017 habe ich durch die Sendungsverfolgung erfahren dass mein Paket im Paketshop abgegeben wurde. Obwohl ich zu Hause war, hat der Fahrer den Zusteller nicht als angetroffen vermerkt. Zudem ist mir dass nicht das erste mal passiert. Vor einpaar Wochen ist das selbe bei einer anderen gekauften Ware passiert. Es wurde bei mir nicht geklingelt, und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.
SCHLAGWORTE
Ich habe gesundheitliche Probleme, ich muss enweder mit dem Taxi fahren, oder jemanden finden, der das für mich abholen kann. Nach einer Rücksprache mit der GLS über meiner gesundheitlichen Lage, wollte GLS das Paket erneut zustellen. Bis heute ist nichts passiert, weshalb ich erneut dort angerufen habe. Aber statt einer Entschuldigung wurde ich mehrfach beschuldigt. Auch wollten sie fast meine Krankenakte durchforsten.
Sollte der Fahrer, statt die ganze Zeit zu lügen, nicht einfach seine Arbeit erledigen? Ist egal ob ich gesund oder krank bin, sie sollen einfach ihre Arbeit tun.
Meine Paketnummer: 10274337887
ofortantwort11.01.2017 | 16:45
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Turgut,
dass Ihr Paket nicht wie erwartet zugestellt wurde, bedauern wir sehr. Da Ihr Feedback wichtig ist, möchten wir Ihren Hinweis gerne mit dem zuständigen Depot aufklären, damit Sie zukünftig mit einer ordnungsgemäßen Auslieferung Ihrer Pakete rechnen können. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "service
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe Ihrer Paketnummer. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
09.02.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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