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760 Views | 07.01.2017 | 13:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: E 23558
Hier geht es um einen Küchenkauf in der Zeit von Juni 2016 bis Dezember 2016. Wenn ich die anderen Beiträge lese, erübrigt sich eine Darstellung des Sachverhaltes. Schlechte, bis keine telefonische Erreichbarkeit, ständiges Hinhalten. Unterschiedliche Aussagen und Absprachen, an die sich nicht gehalten wird. Man braucht viel Geduld und als berufstätiger Mensch auch den ein oder anderen Tag Urlaub. Im Oktober habe ich per Einschreiben an Hardeck einen ausführlichen Brief gesandt, der ignoriert wurde. Nein, ich werde diesen Brief nicht erneut übersenden. Kundenservice und Freundlichkeit stelle ich mir anders vor.
Inzwischen ist die Angelegenheit erledigt. Von einem Möbelkauf bei Hardeck kann ich nur abraten.
ofortantwortGuten Tag,
dass Ihre Geduld durch die Küchenreklamation derart auf die Probe gestellt wurde, tut uns sehr leid. Wir bemühen uns jetzt um eine möglichst schnelle und zufriedenstellende Lösung. Ihre Beschwerde liegt bereits unserer Kundendienstleitung vor, ein Kollege meldet sich zeitnah bei Ihnen zurück, um den Fall zu klären.
Beste Grüße
Ihr HARDECK-Team
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Heute (18.01.17) wurde ein Warengutschein über 100,-- Euro zugestellt.
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