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Guten Tag,

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letzte Woche hab ich ein Geschenk bei eBay über Hermes bestellt. In beiden Fällen handelt es sich um eine Premiere und ich wurde direkt mal enttäuscht.

Am 04.01.2017 sollte das Paket eigentlich da sein, ich wartete vergeblich.

Am 05.01.2017 schaue ich mittags in die Sendungsverfolgung und erfahre, dass der Fahrer um 7:30 Uhr bei mir gewesen sein soll, was ich als Frühaufsteher definitiv verneinen konnte. Eine Karte wurde auch nicht hinterlegt. Verwundert teile ich das dem Kundendienst mittels E-Mail mit und werde auf den folgenden Tag vertröstet.

Am 06.01.2017 warte ich den gesamten Tag vergebens auf die Sendung und muss dann blöderweise ohne Geschenk bei meinem Bekannten auftauchen.

Heute morgen schau ich in die Sendungsverfolgung, um festzustellen, dass ich angeblich erneut nicht anzutreffen war. Diesmal um 21 Uhr. Abgesehen davon, dass beide Male ausserhalb der Geschäftszeiten lag und keine Karten hinterlegt wurden, ist es glatt gelogen.

Ich fass es nicht und beginn damit im Internet zu recherchieren, um dann festzustellen, dass Hermes seit Jahren schon diese Probleme seinen Zusteller hat. Die Bewertungen sprechen Bände. Als Amazon/DHL Kunde blieb ich bislang glücklicherweise davon verschont. Im direkten Vergleich ist die Konkurrenz um Lichtjahre voraus.

Ich wende mich an die ReclaBox, weil ich befürchte ein drittes Mal (angeblich) nicht anzutreffen zu sein und einer Retour zuvorkommen möchte. Ich würde mich über eine Stellungnahme seitens Hermes freuen und wann ich mit dem Paket rechnen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Sendungsnummer: 02365181003058

Vorgangsnummer: 14755898