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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 133797
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 173 Views | 09.01.2017 | 21:45 Uhr
geschrieben von Elisabeth Mularczyk

Poco Service AG (Bergkamen)

Tisch immernoch nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 3773728

Angebliche Lieferzeit zehn Tage. Wir hatten den Tisch inklusive Stühle am 10.12.2016 bestellt. Klarna schickt Rechnungen, obwohl nichts geliefert.

Am 10.12.2016 hatten wir eine Wohnwand und die Tischgruppe bestellt. Die Wohnwand kam innerhalb der Liegerzeit. Die Tischgruppe unglaublich, aber Ware ist bis heute noch nicht da.

Lieferzeit ANGEBLICH zehn Tage. Laut Kundenservice hätte er letzte Woche noch kommen sollen. NICHTS ist passiert. Klarna habe ich das Zahlungsziel um zehn Tage verlängern können (Wir haben per Rechnung bestellt.) Tja, die laufen nun natürlich ab und es heißt sicherlich, dass wir hier noch Mahnkosten bezahlen dürfen. Klarna ist nur schlecht zu erreichen. Kundenservice von Poco ist entweder planlos oder verlogen (Hinhaltetaktik). Ganz ehrlich, wir hatten dort bestellt, weil die Lieferzeit sehr kurz sein sollte. HILFE, da hätten wir ÜBERALL bestellen können. NIE WIEDER.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Sofortige LIEFERUNG, und POCO soll das MIT KLARNA regeln, NICHT der KUNDE.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.01.2017 | 15:41
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Onlinemarketing

Sehr geehrte Frau Mularczyk,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info spider monkey poco.de. Bitte geben Sie uns bei Rückfragen immer Ihre Kaufvertragsnummer an.

Ihr POCO-Team.

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