Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich nicht zustellbar
Bestell-/Kundennummer: 77007271985601
Mein Paket ist nicht zustellbar, da Adresse angeblich nicht stimmt.
Ich möchte mich hier beschweren, weil es eine Frechheit ist, dass mein Paket, welches ich heute erhalten sollte, angeblich nicht zustellbar war. Zum einen ist das nicht möglich, da normalerweise jeder Mensch die Adresse findet (Ich rede hier von einem Haus, was schon immer dort steht). Ich habe bei Hermes angerufen, man meinte, dass man das Päckchen erst am Donnerstag wieder zustellen können, da der Vorgang nicht 18:00 abgeschlossen wurde.
Interessant, dass ich um 18:42 Uhr eine Meldung bekommen habe, aber nicht von Hermes, nein, Amazon hat mir zuerst geschrieben, also habe ich bei Hermes angerufen und habe erfahren, dass sie noch nichts im System haben. Nun schau ich 15 Minuten später rein, und WOW, der Status hat sich geändert.
Nun hab ich wieder angerufen und hab gefragt, woran das lag, man hat mir dann mit Standard Gelaber erzählt, dass meine Adresse angeblich nicht aufzufinden sei, es ist nur komisch, dass DHL, DPD, UPS und halt auch Hermes es auf die Reihe bekommen dort zu liefern. Schon seit 13 Jahren. Ich bin empört, dass man es noch nicht einmal für notwendig hält, das Paket am nächsten Tag erneut zuzustellen. "Nein, das ist erst übermorgen möglich." Es ist traurig für einen Lieferanten wie Hermes, so etwas machen zu müssen.
11.01.2017 | 09:09
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-9198038,
wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben und werden selbstverständlich intern klären lassen, warum die Adresse nicht gefunden wurde.
Wir haben über die zuständigen Kollegen die heutige Zustellung an Ihrer Anschrift veranlasst. Die Zustellung wird jedoch voraussichtlich erst am Nachmittag erfolgen.
Sie erhalten in den kommenden Tagen auf dem Postwege eine Nachricht von uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst