Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 327 Views | 30.01.2017 | 09:29 Uhr
geschrieben von Inge Meiers

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung nach Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: 7890021771 --- Vertrags-Nr. VTG-STR-00017755

Telefonterror nach 1. Kündigung zwecks Vertragsverlängerung

Haben am 06.10.2016 unseren im April 2016 verlängerten Vertrag gekündigt. Kündigungsbestätigung zum 30.04.2018. Dann ging der Telefon Terror mehrmals wöchentlich los, wg. Vertragsverlängerung! Das führte soweit, dass wir die eingehende Telefonate mit der Rufnummer von Prima Strom sperren mussten!

SCHLAGWORTE

Dann bekamen wir am 19.12.2016 per Post einen Brief mit einem Formular zur einmaligen Kündigungsmöglichkeit, die wir dann auch rechtens am 28.12.2016 an Priima Strom gefaxt haben.

Von unserem neuen Anbieter bekamen wir die Mitteilung, dass keine Kündigungsbestätigung seitens Prima Strom gekommen wäre. Daraufhin rief ich bei Prima Strom an und erfuhr, dass das Sonderkündigungsformular angeblich für neue Stromkunden von Prima Strom wäre, also für deren Kündigung, die dann zu Prima Strom wechseln wollten!

Wieso schickt man dann ein solches Formular an " Noch Kunden"!

Strom wird teurer-----siehe Immobilienjahr 2017

Strom wird 2017 teurer. Das hat mehrere Gründe: Zum einen steigt die Umlage für erneuerbare Energien (EEG-Umlage) um rund einen halben Cent pro Kilowattstunde auf 6,88 Cent. Zum anderen steigen allgemein auch die Netznutzungsentgelte: Etliche Stromanbieter haben deshalb schon Preiserhöhungen angekündigt. Tipp: Erhöht der Stromanbieter die Preise, haben Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht. Ob Klauseln, die ein Sonderkündigungsrecht ausschließen, wenn die Preise nur wegen der EEG-Umlage steigen, wirksam sind, ist höchstrichterlich noch nicht entschieden. Das Oberlandesgericht Düsseldorf vertrat allerdings in einem aktuellen Urteil die Ansicht, dass dem Kunden das Kündigungsrecht auch dann zusteht, wenn lediglich die EEG-Umlage für die Preiserhöhung ausschlaggebend ist (Az. I-20 U 11/16).

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Meine Forderung an primastrom GmbH: KÜNDIGUNGSBESTÄTIGUNG von Prima Strom


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.01.2017 | 14:52
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Meiers,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall umfassend geprüft.

Nach erneuter Durchsicht des vorliegenden Schriftverkehrs haben wir uns entschlossen, den Vertrag rein aus Kulanz zu beenden. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung haben wir Ihnen bereits übersandt.

Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2017 | 15:27
von Inge Meiers gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für die schnelle Hilfe
Mit freundlichen Grüßen




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