primastrom GmbH (Berlin)
Keine Kündigungsbestätigung nach Sonderkündigung
Bestell-/Kundennummer: 7890021771 --- Vertrags-Nr. VTG-STR-00017755
Telefonterror nach 1. Kündigung zwecks Vertragsverlängerung
Haben am 06.10.2016 unseren im April 2016 verlängerten Vertrag gekündigt. Kündigungsbestätigung zum 30.04.2018. Dann ging der Telefon Terror mehrmals wöchentlich los, wg. Vertragsverlängerung! Das führte soweit, dass wir die eingehende Telefonate mit der Rufnummer von Prima Strom sperren mussten!
Dann bekamen wir am 19.12.2016 per Post einen Brief mit einem Formular zur einmaligen Kündigungsmöglichkeit, die wir dann auch rechtens am 28.12.2016 an Priima Strom gefaxt haben.
Von unserem neuen Anbieter bekamen wir die Mitteilung, dass keine Kündigungsbestätigung seitens Prima Strom gekommen wäre. Daraufhin rief ich bei Prima Strom an und erfuhr, dass das Sonderkündigungsformular angeblich für neue Stromkunden von Prima Strom wäre, also für deren Kündigung, die dann zu Prima Strom wechseln wollten!
Wieso schickt man dann ein solches Formular an " Noch Kunden"!
Strom wird teurer-----siehe Immobilienjahr 2017
Strom wird 2017 teurer. Das hat mehrere Gründe: Zum einen steigt die Umlage für erneuerbare Energien (EEG-Umlage) um rund einen halben Cent pro Kilowattstunde auf 6,88 Cent. Zum anderen steigen allgemein auch die Netznutzungsentgelte: Etliche Stromanbieter haben deshalb schon Preiserhöhungen angekündigt. Tipp: Erhöht der Stromanbieter die Preise, haben Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht. Ob Klauseln, die ein Sonderkündigungsrecht ausschließen, wenn die Preise nur wegen der EEG-Umlage steigen, wirksam sind, ist höchstrichterlich noch nicht entschieden. Das Oberlandesgericht Düsseldorf vertrat allerdings in einem aktuellen Urteil die Ansicht, dass dem Kunden das Kündigungsrecht auch dann zusteht, wenn lediglich die EEG-Umlage für die Preiserhöhung ausschlaggebend ist (Az. I-20 U 11/16).
31.01.2017 | 14:52
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Meiers,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und den vorliegenden Fall umfassend geprüft.
Nach erneuter Durchsicht des vorliegenden Schriftverkehrs haben wir uns entschlossen, den Vertrag rein aus Kulanz zu beenden. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung haben wir Ihnen bereits übersandt.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
Mit freundlichen Grüßen