Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Lieferung unbegreiflich
Hi!
Sendungen, die mit Hermes geliefert werden, meide ich soweit es geht - wie man an den jetzigen Fall wieder sieht.
Ich habe per Amazon PRIME eine Sendung bestellt, die gestern zugestellt werden sollte. Gut, bleibe ich den ganzen Tag zu Hause und warte auf meine Lieferung. Was passiert? Nichts. Genau. Da Hermes ja für das Tracking immer ein "bisschen" länger braucht, sehe ich nach einer Zeit im Verlauf um 21:07 "Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen", obwohl die Sendung um 7 Uhr morgens verladen wurde.
Diese Aussage ist eine absolute Lüge. Es hat den ganzen Tag niemand von Hermes geklingelt, es gibt keine Benachritigungskarte, nichts. Mit anderen Lieferdiensten klappt doch auch alles problemlos und ohne Werbung zu machen. DHL liefert 1000 mal mehr Pakete aus und schafft es sie immer im selben Zeitlimit und das zuverlässig zuzustellen.
Es ist eine absolute Frechheit.
Dasselbe heute. Ich warte, da ja heute der 2. Zustellversuch unternommen wird, immer noch auf meine Sendung. Und ich könnte dafür wetten, dass heute auch wieder niemand angetroffen wird. Da auch kein Hermes Mensch hier es für nötig hält, vorbeizukommen.
Also wie dieses Unternehmen so weiter machen kann, frage ich mich echt.
Es ist eine absolute Unverschämtheit, dass man sich extra nichts vornimmt, den ganzen Tag wartet und dann angegeben wird, es war niemand da.
Zumal es eine PRIME Bestellung ist. Wozu gibt es diesen Service?
Ich bin echt sauer.
11.01.2017 | 19:44
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4185138,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Um Ihnen schnell helfen zu können, teilen Sie uns bitte per E-Mail an "socialmediahermesworld.com" die betreffende Sendungsnummer und Ihre Anschrift mit. Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 134047".
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst