|
114 Views | 11.01.2017 | 20:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schlechte Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 30490089 Sammelbestellerin
Des öfteren werden bestellte Artikel einfach in den Briefkasten gestopft, Waren, die größer sind oder Waren, die nicht in den Briefkasten passen, werden einfach hinter das Eingangstor geworfen. Obwohl jemand zu Hause, wird nicht geklingelt.
Gestern war das Maß voll. Kataloge von Otto Versand lagen im Regen hinter dem Tor. Beschwerde an Otto ist bereits erfolgt.
Ich werde mir nun überlegen, ob eine Zustellung durch Hermes überhaupt noch erfolgen sollte.
ofortantwort11.01.2017 | 20:48
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Elke Steinkopf,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Wir haben Ihre Reklamation direkt an das zuständige Verteilzentrum zur Bearbeitung weitergeleitet, künftig sollte die Belieferung wieder zuverlässig klappen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
| Regelverstoß melden
Es wurde nur mitgeteilt, dass die Reklamation weiter geleitet wurde.
| Regelverstoß melden
Im Gegenteil, heute morgen kam ich aus dem Haus und habe vor der Türe wieder Kataloge gefunden, die von Hermes geliefert worden sind. Ich war zu Hause, kein Klingeln u. die Kataloge lagen im Regen. Bin richtig sauer. Ich werde mich heute erneut beschweren. Dies kann nicht sein.
| Regelverstoß melden
Ich verstehe beim besten Willen nicht, warum sich keiner meldet. Gestern habe ich die Kataloge wieder draußen gefunden. Zwar auf der Fensterbank, jedoch im Regen und ich war auch wieder zu Hause. Irgendwie ist man machtlos. Gestern telefonisch direkt bei Otto beschwert. Selbst Otto Versand ist machtlos.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen