Beschwerde lesen

Im Oktober 2016 wurde ich mehrfach telefonisch von VOXENERGIE belästigt, ich sagte es interessiert mich nicht und dachte es wäre damit abgetan.

Am 13. 12. 2016 kam dann ein Schreiben in welchem stand wir wären ab 1.1.2017 Kunden von VOXENERGIE. Daraufhin telefonierte ich mit einem Mitarbeiter von VOXENERGIE, welcher mir sagte er könne nichts machen ich sollte einen Widerruf schreiben. ALso schrieb ich einen solchen.

Am 14.12.2016 kam dann ein Brief von unserem derzeitigen Stromanbieter in welchem uns mitgeteilt wurde, dass VOXENERGIE in unserem Namen dort gekündigt hat. Eine Frechheit!

Da keine Reaktion auf unseren Widerruf kam, rief ich erneut bei VOXENERGIE an und uns wurde mitgeteilt wir sollten eine Kündigung schreiben, denn die Widerrufsfrist wäre verstrichen und es würde im Einzelfall entschieden. Also schrieben wir eine Kündigung per Einschreiben an VOXENERGIE.

Mittlerweile wurde uns auch telefonisch mitgeteilt, dass mein Mann unsere Zählernummer und meine Kontodaten herausgegeben hatte an Mitarbeiter von VOXENERGIE per Telefon, da dieser behauptet ich wäre mit VOXENERGIE einverstanden und sie bräuchten für ein Angebot nur noch diese Daten. (Dazu sei gesagt wir arbeiten beide im Schichtsystem und sehen uns manchmal eine ganze Woche nicht!)

Anfang Januar wurde eine Summe, wesentlich höher wie bisher von unserem Anbieter, von meinem Konto abgebucht. ohne bisher erbrachte Leistung. welche ich zurückbuchen ließ, denn ich habe keine Ware, in diesem Fall Strom von VOXENERGIE bestellt.

Eine Woche später kam ein Brief, die 1. Mahnung gleich etwa 8 € teurer wie die bisherige Summe und die Ankündigung, wenn ich nicht zahle, dann wird uns in 4 Wochen der Strom gesperrt und die Kosten in Höhe von 150€ muss ich dann auch noch zahlen.

Wir habn nie schriftlich Preise und Konditionen von VOXENERGIE erhalten, wir waren nie auch nur mit einem Gedanken dazu bereit an VOXENERGIE zu wechseln, da wir mit unserem derzeitigen Anbieter zufrieden sind. Das sind kriminelle Machenschaften, mit denen einem Unwissenden Verträge angedreht werden. VOXENERGIE ist teurer als unser örtlicher Anbieter. Frage: Warum sollten wir dann wechseln?

Und. Wir haben drei Kinder, was soll ich machen wenn uns der Strom abgedreht wird?