Von Delticom beantwortete Beschwerde. | 176 Views | 28.02.2017 | 20:44 Uhr
geschrieben von Vincenzo Kheller

Delticom AG (Hannover)

Teile erneut nicht erhalten resp. nur ein Teil

Bestell-/Kundennummer: Auftragsbestätigung Nr. RD 29260086 CH03624617

Da das Feedbackformular und auf all meine Mails nicht geantwortet wird (nicht einmal eine plumpe automail als Rückmeldung das sie die Mail erhalten haben auf info spider monkey delti.com und autoteile spider monkey delti.com) werde ich jetzt hier auch meine Erfahrung schreiben. Ich habe leider zum wiederholten male die Ware nur teilweise bekommen resp. nicht bekommen oder erst nach einigem Mail hin und her. Können sie mir sagen wo die restlichen Teile sind die noch nicht geliefert wurden? Ich habe lediglich diesen Artikel aus der Liste erhalten (Bestellnummer oben) :

SCHLAGWORTE

Artikelnummer: DPS-11206327
Artikel: ZIMMERMANN COAT Z, Bremsscheibe 5291089E - 100.3309.20
Stückzahl: 2
Einzelpreis netto: 46.08 CHF (49.77 CHF brutto)

Die Lieferzeiten sind Grotten schlecht. Das ist jetzt bereits das X. mal das der Liefertermin nicht eingehalten wurde obwohl alle Artikel die ich Bestellt habe immer als sofort verfügbar gekennzeichnet sind/wurden und ich auch eine Bestellbestätigung erhalten habe. Nicht eingehalten heisst für mich nicht grad 1 Tag darüber (das kann mal passieren) aber auch schon 1.5 Monate darüber kam vor und schlussendlich kam die Meldung nicht lieferbar wenn sich natürlich nach mehrfachen anfragen von meiner Seite jemand dazu bewegt zu Antworten. Das Geld wird aber natürlich sofort abgezogen.

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

Zu Ihrer Information sollte das nicht bekannt sein. Wenn die genannten Lieferzeiten nicht eingehalten werden oder mit ca. angegeben sind ist das unzulässig das sollten sie sich vielleicht mal zu herzen nehmen es gibt ja bereits diverse Gerichtsentscheide oder zumindest den Kunden antworten und eine Lösung finden, siehe bsp.:
- Vereinbarungen zur Unverbindlichkeit von Lieferfristen in den AGB/Kundeninformationen sind unzulässig
- vgl. auch LG Frankfurt a. M., Urteil v. 3.7.2008, 2-31 O 128/07; KG Berlin, Beschluss v. 18. 11. 2008, 5 W 282/08; OLG Hamm, Urteil v. 18.9.2012, I-4 U 105/12
- „voraussichtliche“ Lieferzeiten unzulässig (OLG Bremen, Urteil v. 5.10.2012, 2 U 49/12)

Es gibt auch keine Informationen mehr zum Bestellstatus. Im Login Bereich unter reifendirekt (wie beschrieben auf dem Shop) sollten eigentlich sämtliche getätigte Bestellungen und auch aktuelle vorhanden sein. leider sind diese nicht mehr in meinem Account ersichtlich. Es gibt keine Versandnummer resp. Track and Trace. War früher alles vorhanden. Das ist sehr schlecht. Es gibt auch kein Login auf autoteile-meile, wie können sie so also die Bestellungen abgleichen mit dem Account bei Reifendirekt ausser der Email?

Es ist mir wirklich ein Rätsel wie schlecht diese Firma in den letzten 12 Monaten geworden ist, da ich eigentlich schon seit mind. 10 Jahren bei Ihnen Bestellt habe und sonst immer alles gut ging ohne grössere Probleme bis auf die letzten Bestellungen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Delticom AG: Entweder sofort die Teile oder Bestellung Stornieren und Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.03.2017 | 10:00
Firmen-Antwort von: Delticom AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Wir haben den Kunden bezüglich einer Lösung dieser Angelegenheit direkt kontaktiert.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


13.03.2017 | 08:59
von Vincenzo Kheller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Lösung wurde zwar angeboten jedoch habe ich bis heute noch immer mein Geld nicht zurück erstattet bekommen. Laut der letzten Mail am 01.03.2017 sollte es in 2-3 Tagen zurück vergütet werden. Ich habe gerade eben nochmals nachgeschaut und leider ist nichts überwiesen worden.


17.03.2017 | 16:37
von Vincenzo Kheller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider auch bis heute ist noch weder eine Antwort noch die zurückzahlung des Betrages erfolgt.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: