|
467 Views | 13.01.2017 | 17:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5547238
Es ist nun zum wiederholten Mal vorgekommen, dass der DPD-Zusteller nicht bei mir geklingelt hat und/oder die Sendungen ohne Hinterlassen einer Benachrichtigungskarte im nächsten Paketshop hinterlegt hat. Ich durfte dann jedesmal zeitaufwendig recherchieren, was mit der Lieferung geschehen ist.
Einmal wurde die Sendung dadurch sogar an den Lieferanten zurückgeschickt, was einer Nichtannahme gleichkommt und mich als Käufer sicherlich nicht im besten Licht dastehen lässt.
Ich hatte einmal Gelegenheit, zu sehen, wie der für unseren Bereich zuständige DPD-Fahrer mit den anvertrauten Paketen umgeht:
ALLE Pakete waren wild im Laderaum auf dem Boden verteilt, bei der Suche nach meiner Sendung wurde der ganze Haufen durchwühlt und die unpassenden Pakete einfach in die andere Ecke geworfen. Bei einem solchen Umgang mit Lieferungen kann man nur noch staunen.
Ich werde es wohl zukünftig vermeiden, bei Online-Shops zu bestellen, die mit DPD versenden.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Kundenorientierter Service
ofortantwort
16.01.2017 | 08:16
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
so sollte eine Zustellung auf keinen Fall ablaufen und wir möchten uns für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen.
Gerne schauen wir uns das einmal genauer an und klären es direkt mit den Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie uns an socialmedia
dpd.de Ihre Paketnummer und Ihre vollständige Adresse. Bitte beziehen Sie sich auf folgende Nummer: ReclaBoxler-5547238.
Solch ein Umgang mit den Paketen ist natürlich nicht in Ordnung. Sobald uns Ihre Daten vorliegen kümmern wir uns darum und leiten es an die zuständigen Kollegen weiter.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
| Regelverstoß melden
DPD hat eine Info geschickt, daß die Beschwerde bearbeitet würde. Ein Ergebnis wurde mir nicht übermittelt.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben