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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 134353
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 257 Views | 30.01.2017 | 08:39 Uhr
geschrieben von Eva-Maria Berger

ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)

Schlussrechnung nach meiner Vertragskündigung

Bestell-/Kundennummer: 02233884

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin im Internet auf Ihre Seite gestoßen. Ich habe den Vertrag bei Extraenergie Chemnitz zum 30.11.2016 gekündigt. Die Endabrechnung kam am 3.1.2017 mit der Aufforderung mehr Kontodaten mitzuteilen, da ich selbstmeinen Dauerauftrag angelegt hatte. Die, Daten habe ich direkt nach Rechnungserhalt bekannt gegeben. Bisher ist der Guthabenbetrag in Höhe von 219,00 € nicht auf dem Konto eingegangen, obwohl ich noch einmal per Mail nachgefragt habe, wann mit der Erstattung zu rechnen ist.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 219,11 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.01.2017 | 12:48
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen haben wir bereits an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald die Auszahlung des Betrages veranlasst wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2017 | 09:01
von Eva-Maria Berger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.02.2017 | 15:00
von Eva-Maria Berger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Betrag war gestern als Eingang zu verzeichnen.
Danke für die Hilfe.
Liebe Grüße
Eva-Maria Berger




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