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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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404 Views | 04.02.2017 | 14:17 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Stornierung des telefonischen Vertrags
Bestell-/Kundennummer: Nicht vorhanden
Sehr geehrtes Voxenergie Team.
Am Telefon wurde mir am 13-01.2017 von einer Dame falsche Angeben zwecks Tarif für meinen Strom der bei ihnen billiger als meinen jetzigen Anbieter priostrom sein sollte. Aber leider ist das nicht der Fall und deswegen möchte ich mit sofortiger Wirkung den Vertrag stornieren. Bitte geben Sie mir eine schriftliche Zusage.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Araszewski
Germaniapromenade 13
12347 Berlin
Te.: 030 6864244
ofortantwort09.02.2017 | 15:48
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Araszewski,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen. Wir haben Ihre Beschwerde daher mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall erneut geprüft.
Wir können den Eingang Ihrer Kündigung vom 25.01.2017 bestätigen. Dieses Schreiben werten wir als fristgerechten Widerruf und werden den Vertrag wunschgemäß stornieren. In den nächsten Tagen erhalten Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit nunmehr in Ihrem Sinne gelöst zu haben, und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Araszewski