Beschwerde lesen

Sendung seit 30.12.2016 hier in Deutschland an mich unterwegs, hat mich aber bis heute noch nicht erreicht. Am 03.01.2017 08:46 Uhr Sendung wurde erfolgreich (Laut Sendungsvervolgung) zugestellt. Ich rufe die kostenpflichtige Hotline: dort wird mir mitgeteilt, ja die Sendung ist beim Zollamt Heppenheim zugestellt. Auf meine Bemerkung "die Sendung ist erfolgreich zugestellt" ist irreführend, höre ich nur "das machen wir immer so". Laut Zollamt wurde die Sendung am 04.01.2017 abgeholt.

Erst am 10.01.2017 17:54 Uhr erfolgloser Zustellversuch, Empfänger nicht zu Hause. Absolute Lüge. Am 11.01.2017 09:45 Uhr Sendung in Zustellung, keine Auslieferdaten verfügbar. Scheinbar über Nacht verloren gegangen.

Am 13.01.2017 war ich bei der DHL Station in Alsbach, keiner konnte mir helfen. Wieder Hotline um 11:45 Uhr angerufen, mit Frau G. DHL-Kundensevice für vier Euro telefoniert. Sie hat versprochen sich zu kümmern, hat meine Handy Nr. und E-Mail aufgeschrieben. Bis heute, 16.01.2017, keine Mitteilung. Heute Abend schau ich auf Sendungsverfolung und siehe da: Sa. 14.01.2017 07:21 Uhr in Auslieferung duch Kurier, 15:18 Uhr zusätzliche Adressinformation benötigt und um 16:14 Uhr Sendung nach Zustellversuch zurück in DHL Station. Ich glaube, ich bin im Irrenhaus. Und keiner ist zuständig.

Ich glaube, der Fahrer darf schreiben, was er will: Wenn die Adresse nicht findet oder keine Zeit/oder Bock hat, "Empfänger nicht zu Hause". Ich bin von DHL-Express maßlos enttäuscht. Die Sendung kam aus St. Petersburg innerhalb von 3,5 Tagen nach Deutschland. Meine Freunde aus Russland und ich sind sehr verärgert über die DHL und sagen, wo ist die gute Deutsche Post geblieben.