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Surfboard beschädigt
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395 Views | 17.01.2017 | 16:28 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes drückt sich vor Schadensregulierung
Bestell-/Kundennummer: 01001126831409
Habe hier erst vor kurzem ähnliche Erfahrungen machen müssen.
Ich kaufte mir auf eBay Kleinanzeigen einen Receiver für 70 Euro und bat den Verkäufer den versicherten Versand via DHL. Leider hörte der Verkäufer nicht auf mich und wählte das günstige Angebot von Hermes.
Der ausreichend gut verpackte Receiver hatte vor dem Versand keine äußerlichen Beschädigung und nach dem Versand war das Front-Panel eingerissen. Am Paket selbst, das doppelt verpackt war und mit Zeitungspapier ausgefüllt wurde, waren keine äußerliche Beschädigungen erkennbar. Das Paket musste aus größerer Höhe (1-2 m) flach auf die Unterseite des Paketes "gefallen" worden sein.
Das Volume und input Rädchen des Receivers lässt sich nun nicht mehr bedienen und der Reciver ist nicht mehr zu gebrauchen.
Nachdem ich dem Verkäufer alle Daten durch gegeben habe und vielerlei Bilder gemacht habe, hat er sich erbarmt und den Schaden an Hermes weitergeleitet.
Hermes weigerte sich jeglichen Schaden zu regulieren und rechtfertigte dies durch eine unversehrte Verpackung.
ofortantwort17.01.2017 | 17:43
Abteilung: Kundenservice
Guten Abend Herr Ferg,
wir werden den Vorgang überprüfen und uns ggf. erneut mit dem Versender in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (4)
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Bis auf das Kommentar, dass der Sache nachgegangen wird, ist nichts passiert.
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Keine weitere Korrespondenz seitens Hermes.
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Hermes drückt sich weiterhin. Leere Worte.
20.01.2017 | 18:15
von Tobias Ferg
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27.01.2017 | 19:40
von Tobias Ferg
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10.02.2017 | 19:59
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05.03.2017 | 12:55
von Tobias Ferg
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