Beschwerde lesen

Im September 2016 habe ich eine Schallzahnbürste von Philips gekauft. Die Zahnbürste wurde damit beworben, daß man nach Registrierung des Produktes ein 2. Handstück zugeschickt bekommt. Dies war das ausschlaggebende Kriterium für Kauf, gerade dieses Produktes, da ich dachte, daß ich dann länger etwas von dem Produkt hätte (1 Person - 2 Handstücke = ggf. doppelte Lebensdauer). Habe das Gerät am 30. September registriert und auch eine Bestätigung von Philips erhalten. Danach war dann Sendepause.

Anfang Oktober habe ich den Support angeschrieben und auch zügig eine Antwort erhalten, daß die Auslieferung 4 - 6 Wochen nach Registrierung dauern könne und der Vorgang erstmal geschlossen würde.

Die nächsten Wochen wurde mir immer das gleiche mitgeteilt.

Am 21.12.16 wurde mir dann mitgeteilt, dass sich mein Kaufbelegt nicht öffnen lässt. Diesen habe ich dann erneut per PDF zugesendet.

Seitdem habe ich leider auch auf mehrmalige Nachfrage nichts mehr gehört.

Schade, daß Philips so wenig von Kundenbindung versteht - braucht man doch in einem Haushalt, in dem viel gekocht und gebacken, auch ferngesehen wird immer mal das eine und andere neue Haushaltsgerät. Aber bestimmt keines mehr von Philips.