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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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188 Views | 23.01.2017 | 14:34 Uhr
Stromio GmbH (Kaarst)
Kündigungsschreiben per Fax nicht anerkannt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 000123434194
Ich habe fristgerecht und formell korrekt gekündigt. Und wie viele andere auch bekam ich folgende Antwort:
SCHLAGWORTE
vielen Dank für Ihr Fax vom 19.01.2017.
>
> Mit Bedauern haben wir Ihren Kündigungswunsch erhalten.
>
> Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Kündigung per Fax nicht anerkennen können. Gemäß den für Sie gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedarf eine Kündigung des Liefervertrages der Schriftform. Eine Kündigung in Textform (beispielsweise Computerfax, E-Mail, SMS, Fax) ist nicht ausreichend. Ihre Kündigung senden Sie uns daher bitte per Brief mit Unterschrift des Vertragspartners zu.
>
> Wir möchten Sie gerne weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen.
>
> Deshalb bieten wir Ihnen an, anstelle Ihrer Kündigung einen Tarifwechsel in unseren Bestandskundentarif "grünstrom Classic" vorzunehmen. Bei Interesse erwarten wir gerne Ihre Rückantwort oder Ihren Anruf, um Ihnen ein persönliches Angebot zu erstellen.
>
> Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Ich werde nun Rechtsmittel einlegen und die Rechtsgültigkeit meiner Kündigung feststellen lassen.
ofortantwort24.01.2017 | 12:18
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Fasolo,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Kuendigung wurde inzwischen aktzeptiert, hat mich jedoch noch ein Einschreiben mit Rueckschein gekostet. Nie wieder.
27.01.2017 | 12:37
von Fabio Fasolo
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Die Kuendigung wurde inzwischen aktzeptiert, hat mich jedoch noch ein Einschreiben mit Rueckschein gekostet. Nie wieder.
