Beschwerde lesen

Es ist immer wieder erstaunlich, wie schlecht der Zustelldienst von Hermes ist. Ich warte den ganzen Tag auf eine "In Zustellung" befindliche Lieferung. Natürlich vergebens.

Rufe den Kundenservice um 19:58 Uhr an, weil sich natürlich auch nichts in der Sendungsverfolgung ändert, damit man als Kunde zumindest einen kleinen Anhaltspunkt hat, wo sich sein Paket befindet. Antwort vom Kundendienst: "Ja, ja der kommt noch."

21:15 Uhr. Immer noch kein Paket. Laut Sendungsverfolgung immer noch in Zustellung.

Rufe den Kundendienst erneut an. "Nein, um diese Uhrzeit kommt da keiner mehr. Und als Abbruch wird das wenn erst morgen früh vermerkt." Dann legt die Dame vom Kundendienst einfach auf. Genialer Service. Kein Schwein kann mir sagen, wo mein Paket ist. Kein Schwein kann mir sagen, wann zugestellt wird. Wenn Hermes nicht in der Lage dazu ist, Pakete auszuliefern, wenn sie schon in das Zustellfahrzeug geladen wurden, sollten sie vielleicht mal drüber nachdenken, das Unternehmen zu schließen.

Es kann einfach nicht sein, dass man keinerlei Auskünfte bekommt, wo bereits bezahlte Ware steckt.