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405 Views | 24.01.2017 | 11:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer000123205434 Vorgangsnummer: 9072649#5d40176
Über Grünwelt habe ich ebenfalls wie viele andere eine Preiserhöhung erhalten. Meine Mail mit einer Kündigung im Word-Format mit meiner Unterschrift wird nicht anerkannt. Die Anmerkung meinerseits per Mail, sich doch die angehängten Dokumente anzusehen und entsprechend anzuerkennen werden bis dato ignoriert. Auch ein Einschreiben mit der Kündigung ans Postfach in Magdeburg wird nicht entgegengenommen. Ich habe auch versucht die Kündigung per Fax zu übermitteln, da scheint allerdings ein Anrufbeantworter aufgeschaltet, der eine Bandansage abspielt und damit das Faxgerät abwürgt. Zwischenzeitlich habe ich nochmal per Mail darauf hingewiesen meine Kündigung anzuerkennen und auch auf mein Einschreiben hingewiesen, allerdings reagiert Stromio nicht.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hornberger,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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wenn man die Kündigung auf zwei verschiedenen voneinander getrennten Wegen nachweisen kann, was ja hier der Fall zu sein scheint, hat man bei der Schlichtungsstelle und auch bei Gericht meistens gute Karten.
Üblicherweise wird das gleichzeitige Versagen zweier getrennter Übertragungswege als unwahrscheinlich gewertet.
Mfg.
Bernd Brinker