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386 Views | 24.01.2017 | 17:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790119396
Am 5.12.2016 teilten sie mir ihre Preiserhöhung zum 1.1.2017 mit. Laut vertragsrecht habe ich bei Preiserhöhung Sonderkündigungsrecht. Von diesem machte ich mit Schreiben vom 14.12.2016 per Einschreiben mit Rückmeldeschein und am 29.12.216 per Fax gebrauch. Leider weurden diese beiden Kündigungen ignoriert. Wie ich dann von meinem Energieberater erfahren musste ist das in ihrem unternehmen kein Einzelfall.So ein verhalten grenzt an Betrug. Ich fordere sie auf meinen Vertrag sofort zu beenden und meinen Zähler für meinen neuen Anbieter frei zu geben. Alle Abschläge werde ich zurückbuchen , da sie keine Unterschriebene Einzugsermächtigung haben. Die bebühren dafür tragen sie. Gleihczeitig habe ich einen Anwalt eingeschaltet, der sich um alles weitere kümmern wird. Zu ihrer Info, laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Voxenergie wird die Sonderkündigung im Energeiwirtschaftsgesetzes, dem EnWG §41 Abs. 3 geregelt. Da stehtdrin, das der letztverbraucher den Vertrag ohne Einhalten einer Kündigungsfrist kündigen kann.
Hochachtungsvoll Hierreth Veronika
ofortantwortSehr geehrte Frau Hierreth,
wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und den geschilderten Sachverhalt überprüft. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Verzögerungen in dem Ablauf entschuldigen.
Nach Durchsicht des bisherigen Schriftverkehrs sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass der Vertrag rein aus Kulanz beendet wird. Eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten Sie in den nächsten Tagen.
Wir sind zuversichtlich, die Angelegenheit damit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst zu haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Voxenergie hat noch nicht drauf reagiert, im Moment gleiches Vorgehen wie bei Sonderkündigungen. Habe heute Brief meines neuen Anbieters erhalten das er erst am 1.1.2019 liefern kann. Habe alles meinem Anwalt zugestellt. Kann nur alle warnen, Finger weg von Voxenergie. Bin gespannt wie es weiter geht. Mache noch meldung beim Verbraucherschutz.
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Beschwerde erst gelöst wenn mir die Kündigungsbestätigung vorliegt, falls diese wirklich in den nächsten Tagen kommt.
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Beschwerde gelöst habe heute Kündigungsbestätigung von voxenergie bekommen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter von Reclabox, kann Sie nur weiterempfehlen.
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