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169 Views | 25.01.2017 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: EGGF1339125120
Ich habe vom 14.11.2015 bis 13.11.2016 Erdgas vom Anbieter "Grüner Funke - Fuxx die Sparenergie GmbH" bezogen. Nach ordentlicher Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit habe ich nun nach 9 Wochen noch immer keine Schlussabrechnung erhalten. Per E-Mail hatte ich dem Unternehmen eine Frist bis zum 20.01.17 gestellt, eine Abrechnung zu erstellen. Auf diese Aufforderung wurde nicht geantwortet.
Nach meinen Berechnungen steht mir ein Restguthaben aus den geleisteten Abschlagszahlungen von ca. 690,00 EUR zu. Ich gehe davon aus, dass diese Tatsache dem Unternehmen bereits bekannt ist, und hier zu meinen Ungunsten auf Zeit gespielt wird.
Diese Verhalten ist hier im Forum schon häufiger angemahnt worden.
ofortantwortLieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
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Die Endabrechnung ist prompt nach der Beschwerde eingegangen, allerdings wurde der Neukundenbonus von 15% NICHT BERÜCKSICHTIGT. Aus diesem Grund geht es nun in die zweite Runde mit einem Widerspruch gegen die Rechnung!
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Ich habe noch keine Erstattung erhalten und die Schlussrechnung war in der Hinsicht fehlerhaft, dass der Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt wurde - ich habe Widerspruch eingelegt.
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Nach schriftlichem und telefonischem Widerspuch gegen die Endabrechnung wurde eine korrekte Abrechnung erstellt und heute das Guthaben überwiesen.
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