Heute war ich wie sehr häufig an einem Samstag mit meiner Oma im Karstadt.
Mir ist schon sehr oft aufgefallen, wenn wir dort waren, dass in Gummersbach im Karstadt eine sehr unfreundliche Dame arbeitet. Leider weiß ich ihren Namen nicht, die Dame hat graue kurze Haare und eine Brille.
Unverschämte Kommentare dieser Mitarbeiterin habe ich bis zu diesem heutigen Tag immer ignoriert und drüber gestanden. Was aber heute passiert ist, macht mich stinksauer.
Meine Oma läuft mit einem Rollator und kann kaum noch laufen, deswegen kann es halt schon mal sein, dass es etwas länger dauert.
Als die Mitarbeiterin uns darauf hinweisen wollte, dass in zwei Minuten geschlossen wird, waren wir bereits auf dem Weg zum Aufzug. Als die Mitarbeiterin uns den ganzen Weg beobachtete, kam sie ein zweites Mal auf uns zu und frage, ob das nicht schneller gehen würde, die Türen seien schon zu. (Die Dame hat gesehen, dass meine Oma nicht laufen kann. Und fragt, ob es nicht schneller geht?) Ich bin stinksauer. Als ich ihr gesagt habe, dass es nun mal nicht schneller geht, weil meine Oma krank ist und nicht schnell laufen kann, sagte sie, das sei nicht ihr Problem, dann soll ich sie schieben.
Was für eine bodenlose Frechheit. Ich arbeite selber im Einzelhandel, bei uns ist der Kunde König. Ob Ladenschluss ist oder nicht, wir waren auf dem Weg zum Ausgang und grade bei alten Leuten sollte man Verständnis haben. Zudem wir noch lange nicht die letzen Kunden dort waren.
Unverschämtes Verhalten dieser Mitarbeiterin. Das war eindeutig der letze Besuch.
Meine Forderung an KARSTADT Warenhaus GmbH:
Kundenumgang verbessern.
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1038 Views | 21.01.2017 | 20:12 Uhr
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Namen nennen oder nicht, hier lag mit Sicherheit Unwissen vor, Fakt ist, (ohne irgendwelche Mutmaßungen) dass hier kein Name genannt wurde.
Ich weiß nicht in wie weit ein "ist doch nicht mein Problem" mit beidseitigem Respekt zu tun hat, wenn es um eine alte Frau geht, die nicht mehr richtig laufen kann. Vor allem wenn es um ein paar Minuten geht. Der Kunde war bereits auf dem Weg zum Ausgang.
Ob hier auf "den letzten Drücker" eingekauft wurde, ist eine plumpe Behauptung. Und selbst wenn. Ich kann zur Öffnungszeit einkaufen wann ich möchte.
Hier stehen ein paar Minuten Zeit der Verkäuferin gegen das Wohl einer älteren Dame. Jeder der das Verhalten der Verkäuferin legitimiert, oder wie Sie, verteidigt, sollte seinen moralischen Standpunkt evtl überdenken. Oder aber man ist selbst so drauf, dann Glückwunsch, bleiben Sie bitte fern von mir; )
Weil in solchen Kaufhäusern, liebe Leute, ist es so, dass sobald der letzte Kunde die Tür schliesst, sofort ALLE Mitarbeiter ihre Tätigkeit ablegen, alle Lichter ausgehen und der Arbeitstag endet.
Iss nich so, dass noch gearbeitet wird, am nächsten Tag ist alles aber wieder schön und ordentlich, passiert nämlich durch Magic; )
Deshalb müssen solche Kunden-Individuen auch bitte zur Tür hinausgeschoben werden, übliche Praxis.
/s
Genau die Leute, die es als selbstverständlich ansehen, auch nach ladenöffnung noch durch den Laden zu spazieren, genau die sitzen fröhlich im Büro und machen Punkt 14 Uhr Feierabend. Und Wehe es hält sie jemand von dem wohlverdienten Feierabend ab.
Die Verkäuferin war sicherlich etwas patzig in ihrem Ton und von ihrer Seite war es etwas unhöflich nach Ladenschluss noch im Laden zu sein. Beide Seiten haben sich nicht korrekt verhalten.
Thema erledigt.
Wer lesen kann, kann erkennen, dass hier nicht "im Laden rumspaziert" wurde, sondern man sich bereits "auf dem Weg zum Aufzug" befand.
Das heißt unterm Strich, dass hier eine ältere Dame, bereits auf dem Weg zum Ausgang, darauf aufmerksam gemacht wird, dass sie sich gefälligst schneller bewegen soll. Und das finden Sie in Ordnung? Ich würde gerne mal sehen was passieren würde, wenn Sie eine kranke Mutter hätten und mit ihr sowas erlebt hätten.
"Nein, Sie haben natürlich Recht, wir sind zwar schon auf dem Weg zum Ausgang, aber ich schiebe meine kranke Mutter dann eben noch n bisschen an, vielleicht fällt sie ja noch hin, dann roll ich sie einfach raus"
Und mit Pauschalisierungen wäre ich vorsichtig. Nicht jeder, der im Büro arbeitet ist so drauf wie von Ihnen beschrieben. Ich arbeite auch in Einem und ja, ich möchte bitte, wenn ich einen Laden bereits am verlassen bin, egal wen ich dabei habe, ob krank oder gesund, nicht von irgendeinem Verkäufer dazu genötigt werden "Mich schneller zu bewegen". Iss ja wohl die Höhe.
wenn ich weiß, dass meine arme alte kranke Oma so langsam ist, dann gehe ich nicht 2 Minuten vor Ladenschluss zum Ausgang, sondern 10 Minuten eher.
Letztendlich waren wir alle nicht dabei, wir kennen die Situation nicht zu 100%, aber das Verhalten beider Seiten war sicherlich nicht in Ordnung.
Theoretisch hätte Kunde + Oma schon seit 10 Uhr morgens in dem Laden gewesen sein können und wir hätten es nie erfahren.
Versuchen Sie einfach mal, sich in diese Situation reinzuversetzen, zusammen mit einer hypothetischen Mutter.
Ich denke nicht, dass es Sie interessieren würde, zu welcher Zeit Sie eingekauft haben.
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